业务人员培训计划.doc

业务人员培训计 № 专业 纲 要 时间 主讲人 1 公司简介 公司发展沿革 40分钟 张总经理 项目总体规划 项目建设理念 清华资源介绍 对业务人员的期望和鼓励 2 工程知识 建筑结构与建筑识图 120分钟 丛士刚 建筑施工流程 建材与配套设施 户型设计基本规范 建筑面积计算方法 项目建设进度 3 财务知识 按揭贷款和操作流程 60分钟 孙美玲 利率和月还款额计算 签约付款流程 优惠政策 4 励志知识 人人都有业务高手的潜质 30分钟 王见平 高手是训练出来的 努力必有收获 5 销售技巧 销售目标与销售准备 6个小时 王见平 王昶 专精商品知识 如何寻找潜在客户 接近客户的技巧 良好沟通的技巧 如何识别客户的利益点 如何做好产品说明 如何处理客户异议 如何成交 销售手册的建立 6 销售管理 销售表格的使用 30分钟 王见平 销售管理制度 划 业务人员业务和销售技巧培训日程安排 № 讲授内容 销售实战和战术演练 时间 主讲人 1 销售准备 礼仪、递交名片训练 3月9日上午8：30－9：50 王见平 2 专精商品知识 产品知识总结 3月9日上午10：00－11：50 3 如何寻找潜在客户 找寻准客户训练 3月9日下午2：00－3：00 4 接近客户的技巧 电话、D.S训练 3月9日下午3：10－4：20 5 良好沟通的技巧 自信、赞美、理解、将心比心 3月10日上午8：30－9：30 6 如何识别客户的利益点 特性、优点、特殊利益的练习 3月10日上午9：40－11：50 7 如何做好产品说明 产品说明与展示演练 3月10日下午2：00－4：00 8 如何处理客户异议 客户异议汇总与处理语言规范 3月11日上午8：30－9：50 9 如何成交 成交策略整理 3月11日上午10：00－11：50 10 销售目标及其制订 制定业务人员自己的销售目标 3月11日下午2：00－3：00 11 销售管理制度宣布 3月11日下午3：10－3：40 12 销售手册 3月11日下午4：00－5：30 王昶 13 答客问整理