知识管理概述.pptVIP

是指可以用形式化与制度化的言语加以传达的知识(Polanyi,1967) 为可以用文字和数字来表达的客观且形而上的知识(Nonaka Takeuchi, 1995〕 有规则也有系统可循，且容易藉详细的数据、科学公式、标准化的程序或普遍的原则等系统化的方法来沟通和转移(Nonaka Takeuchi,1995; Cavusgil,2003〕 个人的外显知识包括容易说出或写下的个人知识，而群体的外显知识则存在于标准作业程序、文件、信息系统与法则中(Lyles Schwenk, 1992) 显性知识 隐性知识1 无法用文字或句子表达的主观且本质的知识。它通常深植于个人的行为、经历、想法、价值观或情绪之中，且与特别情境有关，同时难以明确化(articulate)、形式化(formalize)与沟通(Polanyi, 1967; Nonaka, 1991; Nonaka Takeuchi, 1995; Nonaka Konno, 1998)。 隐性知识1 可被个人或群体所掌握的共同合作经历与对事件的解释(Cavusgil, 2003 ) 个人的内隐知识可在员工的方案(scheme)、技能、习惯与抽象的知识中所发现；而群体的内隐知识则存在于管理方案中、组织对过去合作经历的意识(consensus)、企业日常作业、企业文化、职业文化中发现(Lyle