《恰到好处的帮助》导读.docxVIP

每日听书 |《恰到好处的帮助》 助人的本质，就是通过拓展社交， 实现有效沟通与合作，最终共赢 这本书能为你 1、开阔视野，增加文化资本。 2、从社会心理学角度，给你一套有效帮助他人，增进互信理解的方法论与路线图。 适合谁听 1、心理学爱好者。 2、感觉社交与关系拓展有困难者。 3、希望给家人、朋友、同事开阔视野。 书籍信息： 书名:《恰到好处的帮助》 原作名：Helping:How to Offer,Give,and Receive Help 作者:[美]埃德加·沙因（Edgar H．Schein） 译者：李艳杰 / 王欣 出版社：机械工业出版社 出版年：2021-3 页数：208 定价：59.00 ISBN：9787111674924 内容简介 在第1章中，作者总结分析了多种助人的方式来论证这一概念的广博性和深刻性。第2章重点展现了语言如何形象地反映出人际关系的经济性及戏剧性，这可帮助我们认清人类关系的一些基础要素。在第3章中，作者将上述概念运用到帮助关系上，同时进一步指出所有人际关系在建立的初始阶段都是不平衡且模糊不清的。第4章阐述了三种不同的帮助角色，同时指出了建立帮助关系都应该从过程咨询开始。如何以谦逊的问讯方式建立帮助关系则是作者在第5章中集中论述的要点，第6章给出了这方面的详细案例。第7、8章中重点讲述了帮助关系是如何给团队建设、领导力以及组织变革带来相关益处的。第9章对重要的概念进行了总结，同时为潜在助人者介绍了必要的技巧。 作者简介 埃德加·沙因（Edgar H.Schein），美国麻省理工学院斯隆管理学院终身荣誉教授，芝加哥大学教育系学士，斯坦福大学社会心理学硕士，哈佛大学博士，博士毕业后一直任职于斯隆管理学院。企业文化与组织心理学领域的开创者和奠基人，曾为苹果、花旗银行、宝洁、惠普、壳牌等公司及众多机构提供管理咨询服务，被评为世界百位颇具影响力的管理大师之一。 前言 你好，欢迎每天听本书，今天我要解读的书，是美国管理学家埃德加·沙因的《恰到好处的帮助》。 助人为乐，是我们生活中值得提倡的一项优良美德，体现着社会成员彼此的善意与信任。往大了说，帮助他人，对于人类社会的进步和存续，有着不可或缺的重要意义。 美国著名人类学家玛格丽特·米德曾经在课堂上问自己的学生，到底什么是人类正式迈入文明时代的标志，很多学生的答案，都是那些人类在生产生活领域的革命性技术发明，比如鱼钩、石器、学会用火等等，然而米德的答案却出乎意料，又引人深思，她说，人类进入文明的最初标志，是一块古人类的股骨化石，考古学家们在研究中发现，它曾经遭遇外力折断，之后又再度愈合。 为什么说，这样一块股骨，象征着文明呢？米德就解释说了，股骨骨折对于动物来说，是非常危险的事情，它意味着运动能力的丧失，无法继续寻觅食物或者迁徙，也无法逃避天敌的捕猎，只能等待死亡的降临。但是，一块折断后又愈合的股骨，则意味着它的主人，某个古人类，在受伤后，得到了他人长时间的照料和帮助。所以米德抛出了她自己的结论：帮助自己的同类，才是人类文明的起点。所以，本书作者沙因在序言一开头就说，帮助他人，是人类最基本的相处之道，它蕴含着人类群体合作，共同推动事情向前发展这样一个基本人际关系。 不过，很多人认为，帮助他人，是一件相对容易的事情，只要做到“有求必应，全力投入”，就能获得最好的结果。然而，我们却经常遭遇这样一种情况，当看到某人遭遇困难时，我们第一时间就匆忙向他们伸出援手，却惨遭对方拒绝；又或者，对方虽然接受了我们的建议或支持，但我们并没有收获期待中的感激和认同；更有甚者，很多出于善意的助人行为，并没有达到想象中的效果，从而导致助人者和受助者反而心生罅隙，关系恶化。 在本书中，沙因举了不少案例，来展示这种“好心未必办成好事”的尴尬局面：比如女儿求助自己完成数学家庭作业，自己大包大揽完成之后，女儿依旧闷闷不乐，连一句“谢谢”都没有说；再比如自己身为企业咨询顾问，给客户提出了无数自以为专业的解决方案和意见，对方虽然表示感谢，但在管理流程上却还是一如既往。 所以，同时身为公司组织管理专家，以及心理学专家的沙因，以自己丰富的管理咨询经验告诉我们，事情并没有那么简单。只有当助人者，与受助者之间建立起一种相互理解和信任的关系，帮助行为才能获得最佳效果。对于助人者来说，在伸出援手之前，信任和理解，意味着他必须要充分了解求助者的情况，懂得在什么时候，以什么样的形式提供帮助。反过来，对于求助者来说，信任和理解则意味着，他愿意坦诚地向对方揭示自己真正的困难和需求，从内心认可他人的帮助，更意味着在双方经过沟通交流后，求助者愿意严格按照对方给出的方案来行动。 看到这里，有人就要问了，一个解决他人困难的事情，为什么执行起来会那么复杂。作者沙因就说了，从社会心理学角度讲，助人为乐这件事，由于同时牵涉到受助者和