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战略性绩效管理教练—打造高绩效管理团队 课程目标通过交流学习，将能够回答您下面的问题：绩效管理的理念绩效管理十大核心问题绩效管理体系设计方法绩效管理流程、操作要点和成果如何成功推行绩效管理变革构建基于“平衡计分卡（BSC）”的高绩效管理体系 最佳表现奖的标准在培训过程中您需要：积极参与角色扮演和讨论倾听并尊重他人的观点和意见开放并诚恳地沟通提供建设性意见和反馈积极挑战观点和看法另外：您应该已经事先阅读了案例请将手机关闭或开到震动模式 战略性绩效管理理念绩效管理体系设计基于BSC的绩效指标设定如何进行绩效监控与指导如何进行绩效考核与评估如何进行绩效结果的运用如何成功推行绩效管理变革目录 一、为什么要进行绩效管理？企业生存和发展的核心命题世界五百强企业绩效管理理念企业绩效管理的十大核心问题绩效管理是什么绩效管理理念总结 企业发展过程中如果不能积极改进管理模式和方法将不可避免地遭遇陷井，甚至不得不从市场上退出陷井就在前头 中外企业都不可避免地经历了短命的惨痛教训1957年的美国SP500企业在1997年时只有74家（14.8%）企业仍然存在；其中只有12家(2.4%) 企业从1957到1997年始终业绩好于整个股票市场1955年的财富500强企业今天只有不到一半的企业还存在；财富500强企业的平均寿命只有40-50年全球华人家族企业的寿命为10.3年，而中国民营企业的平均寿命仅为2.9年；好的民营企业也难逃八年轮回的怪圈 管理手段过时，缺乏执行新的战略的能力是中外企业失败的根本原因“只有不到10%的有效建立起来的战略得到了有效的执行”财富杂志“70%的企业失败的原因不是因为他们缺乏好的战略，而是缺乏有效的执行能力” 财富杂志 企业生存和发展的核心命题一个组织的存在，是为了特定的目的、使命以及特定的社会功能。对工商企业而言，这就是经济绩效企业管理必须始终将经济绩效放在首位管理层只能以它创造的经济成果来证明自己存在的必要与权威性。如果管理未能创造经济成果，管理就是失败的如果管理层不能以顾客愿意支付的价格提供顾客需要的商品和服务，管理就是失败的如果管理层未能用交付于他的经济资源提高或至少保持其生产财富的能力，管理也是失败的 组织绩效精神讨论?组织依赖于天才 VS 组织不能依赖于天才绩效精神要求每个人都拼命弥补他的短板 VS 绩效精神要求每个人都充分发挥他的长处?一个组织的“士气”意味着“人们在一起相处得是否好”? 德鲁克谈绩效精神组织的目的是使平凡的人做出不平凡的事组织不能依赖于天才。因为天才稀少如凤毛麟角。考察一个组织是否优秀，要看其能否使平常人取得比他们看来所能取得的更好的绩效，能否使其成员的长处都发挥出来，并利用每个人的长处来帮助其他人取得绩效。组织的任务还在于使其成员的缺点相抵消绩效精神要求每个人都充分发挥他的长处。重点必须放在一个人的长处上—放在他能做什么上，而不是他不能做什么上一个组织的“士气”并不意味着“人们在一起相处得是否好”，其检验标准应该是绩效。如果人际关系不以达成出色绩效为目标，那么实际上就是不良的人际关系，是互相迁就，并会导致士气萎靡 12 对于经营者来说,最有效的管理手段就是绩效管理 !绩效管理和区分是建设一个伟大组织的全部秘密！被誉为全球第一CEO杰克·韦尔奇GE IBM：让业绩说话（Performance Says） IBM文化的内核，就是“高绩效文化”，1993年4月郭士纳上任后，不仅提出了IBM新的基本价值体系，同时提出了IBM的企业文化核心，进而通过建立IBM独特的PBC（绩效承诺），以价值评价结果与价值分配联动为媒介，迅速有效地将IBM的核心价值观，转变为被大多数员工所接受的企业文化，从根本上改变了IBM员工的行为方式和行为结果。 “最优秀的公司领导人会给自己的公司带来高绩效的公司文化”? “拥有高绩效文化的公司，就一定是商业领域的赢家，而且该公司的员工对公司的忠诚程度也很高，除了自己的公司不愿到其他任何公司”。——IBM 前CEO 郭士纳 “怎样建立有效绩效考核体系”成为企业管理难题之首 《世界经理人文摘》于2002年面向中国的职业经理人、企业家和管理专家进行了一次调查，调查的题目是“中国企业的十大管理难题”。怎样建立有效的绩效考核体系？怎样有效地激励和留住人才？怎样制定合理的员工薪酬体系？如何切实有效地建立和增强企业核心竞争力？怎样建立高效灵活的业务流程？财务资源如何有效地配合企业高速发展？怎样有效地管理销售渠道？怎样有效地拓展新客户及留住老客户？如何利用信息技术创建企业的竞争优势？怎样使企业的战略适应中国入世和全球化浪潮？ 核心问题解决建议1.企业绩效考核与企业战略绩效目标脱节，绩效指标不能真正反映企业战略目标与管理改进诉求，导致企业绩效价值导向偏离组织目标2.绩