培训与发展讲义课件.pptxVIP

TRAINING AND DEVELOPING 1 n任何用来发展雇员的知识、技巧、行为或态度，以有助 于达到组织目标的系统化过程。 n根据实际工作的需要，为提高劳动者素质和能力而对其 实施的培养和训练。 培 训 2 Training is lthe acquisition of knowledge and skill for present tasks la tool to help individuals contribute to the organization la means to an end Development is lthe acquisition of knowledge and skill that may be used in the present and the future lthe preparation of individuals to enrich the organization in the future lthe act of being involved in many different types of training activities and classes Training and Development 3 n 改进在现有职位的工作业绩 n 为今后可能的提升做准备 n 响应环境的变化 培训的作用 4 一般性培训 本行业的现状与公司的地 位 企业的制度与组织结构 产品知识、制造与销售 公务礼仪、行为规范 管理人员培训 观察、知觉力 分析、判断力 推理、创新力 管理实务 案例分析 情商 专业性培训 行政人事培训 财务会计培训 营销培训 生产技术培训 生产管理培训 采购培训 质量管理培训 安全卫生培训 电脑培训 其它专业性培训 在职培训 培训的种类和内容 安全、卫生、福利与 社会保险 就业规则、薪酬与晋 升制度 技术、业务、会计等 各种管理方法训练 劳动合同 公司风气，公司理念、价 值观 公司的历史、传统与基本 方针 专业性培训 反思、记忆力 管理基础知识 口头文字表达力 5 OJT Off JT 教育培训体系 高 层 自我 开发 中 层 基 层 新员工 6 形式 在职开发 替补训练 短期学习 轮流任职计划 基层主管开发计划 决策训练 决策竞赛 角色扮演 目的 互相了解 打消疑虑 适应工作 培养归属感 内容 企业文化培训 规章制度培训 业务培训 熟悉环境 目的 发展能力 更新知识 改变态度 传递信息 管理人员培训 新员工培训 形式 参观 录象 面谈 导师 讲课 敏感性训练 跨文化管理训练 教育培训体系 7 制定标准 对参训者预先测验 培训监控 培训评价 后果评价 反馈 培训内容与方法 设计 实施培训 设计与实施阶段 如何进行培训 需求分析阶段 评估阶段 目标确立 培训需求评估 8 v考察组织长期目标、短期目标、经营计划来判 定知识和技术需求 v将实际结果与目标进行比较 v制定人力资源计划 v评价组织环境 v通过业绩评估，分析造成差距的原因 v收集和分析关键事件 v进行培训需求调查 分析个人工作的业绩评价标准、要完成的任务、 成功完成任务所需的知识、技术、行为和态度 决定组织中哪 里需要培训 具 体 方 法 举 例 决定谁应该接 受培训和他们 需要什么培训 决定培训内容 应该是什么 组织 分析 培训需求分析 目 的 人员 分析 任务 分析 分析 9 A COMPARISON: TRADITIONAL VS CUSTOMER/CLIENT-ORIENTATION Client/customer satisfaction; bottom-line impact Client provides revenue based on alignment with needs and satisfaction with deliverables Understanding customer business needs and meeting those nee Number of participants enrolled; number of courses; budget variance Customer goal attainment and impact Getting employees and management to take what is offered Customer-oriented practices; custom