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《不合格商品回收方案》，实施以来，我司严格执行第一条人职责制，全面落实优质服务水平。现将详情整理如下：1.首先，由接报者作为第一人责任人，对处理该差错的具体情况进行具体处理；2.接报人可以直接处理的，立即予以处理；不能直接处理的，向上级部门及相关部门汇报；3.内控及区域总监商量处置方案，同时落实问题处置、解决人员，确保问题处置、解决人员及时到位；4.出现处置反馈意见采购工作的人员，立即争取处理，并协助做好后续事宜。总结起来，我们的服务质量和工作流程得到了显著提升，满足了客户
不合格商品回收方案
为提高服务质量，我公司将充分落实第一人责任制”，充分体现我公司的优质服务水平：
1、任何接到服务差错诉求的公司工作人员，即为该差错处理的第一人责任人，全权负责该差错的直接处理；
2、处置处理程序：
（1）问题接报（第一责任人落实）；
（2）接报人可以直接处理的，立即予以处理；不能直接处理的，向公司内控部门及负责的区域总监汇报；
（3）内控及区域总监商量处置方案，同时落实问题处置、解决人员；如该处置权限超出责权范围，立即向分管领导沟通、汇报；
（4）处置意见反馈采购相关负责人员，取得同意后，立即安排人员办理；
（5）处置结果建档，内部追究责任人事故责任，汇报分管领导。
3、响
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