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* 可用性分析与评估
*5.1可用性与可用性工程 可用性定义（ISO9241-11）可用性是指特定的用户在特定的环境下使用产品并达到特定目标的效力、效率和满意的程度。其他定义可用性意味着使用产品的人能够快速而方便的完成任务以用户为中心使用产品过程中的体验
*可用性的五个方面可用性不仅只与界面有关有效性 (effective) 效率 (efficient) 吸引力 (engaging)容错能力 (error tolerant)易于学习 (easy to learn)
*可用性度量ObjectiveEffectiveEfficientSatisfactionSuitability for the taskPercentage of goals achievedTime to complete a taskRating scale for satisfactionAppropriate for trained usersNumber of power features usedRelative efficiency compared with an expert userRating scale for satisfaction with power featuresLearnabilityPercentage of functions learned Time to learn criterionRating scale for ease of learningError tolerantPercentage of errors corrected successfullyTime spent on correcting errorsRating scale for error handling
*可用性案例Internet Explorer 4.0 cache settings panel
*可用性案例Internet Explorer 4.0 certificate authority selection panel
*可用性案例A two-item list box in Visual Basic 5.0
*可用性案例A 2000 item list box. Putting too many items into a list box is bad
*可用性案例Multi-row tab controls
*可用性案例Deleting files from an almost full hard disk in Windows 95
*可用性案例成功范例WIMP界面超文本 Hypertext 和互联网 www图形显示器操作系统的分时功能隐喻直接操纵语音、手势界面CSCW等
*可用性工程Usability engineering. By Jay Simpson, from the cover of IEEE Computer, March 1992.
*可用性工程可用性工程涉及系统设计的整个过程过程面向可用性的系统设计过程
*两种不同的思想系统为中心的设计---System Centered Design用户为中心的设计---User Centered Design
*Mottos(格言)Technology-centered mottoScience FindsIndustry AppliesMan ConformsDon Norman’s person-centered mottoPeople ProposeScience StudiesTechnology Conforms
*系统为中心的设计What can be built easily on this platform?What can I create from the tools available?What do I as a developer find interesting to work on?
*用户为中心的设计The design is based upon a user’s: abilities and needs context work tasks
*用户为中心的设计原则Explicit（清楚的）、 coherent（一致的） conceptual modelMake things visible.Get the mappings（计划） right.Utilise（利用） platform standards and conventions.Design for error, allowing exploration（探索） without penalty（处罚）.
*Macintosh 用户为本的设计思想Use of Metaphor
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