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与发包人的配合措施 项目经理的外部关系中，最主要的是处理好与业主的关系，项目经理部全体人员必须明确“业主是顾客、是上帝“观念，把业主所期望的工期和工程质量作为核心，为业主建造一流的建筑产品，让业主满意。 定期向业主体提供工程进度报告，对于合同允许条件下的工程进度延误或超合同条件下施工，必须及时请业主或监理书面认可。 为保证项目的顺利建设，应积极与业主交流汇报，主动为业主排忧解难，想业主所想，急业主所急，和业主融洽相处。 经常核实项目建设的施工范围是否与审定的标书与图纸一致，发现有不符的及时查找原因，并请业主或监理核实和签证。 一、对工程项目实施过程的整体策划和建议在工程项目开工后，我公司项目经理部将以书面形式提出建议方案，内容包括业主方、设计方、监理方和我方的主要工作内容、工作程序、工作原则和几方的工作关系，为业主理顺工程相关各方的责任关系，确定管理程序作好参谋。 工程的顺利进展，需要业主、设计和相关各方密切配合，我公司将提出施工配套计划，对业主等相关方需要配合工作的内容、完成时间、工作方式方法提出要求，内容主要包括： 1、设备进场计划 2、业主供应材料进场计划 3、大型设备进场计划 4、劳动力计划 5、施工水、电消耗计划 二、为业主服务，使业主从繁杂的事务中解脱出来“急业主所争，想业主所想”是本公司一贯的服务宗旨，做为总承包商，本公司在总承包管理过程中，将通过良好的的确保工程承包合同全面履行，为业主建造一座符合设计要求，满足使用功能的建筑艺术品。 为此我们将根据“三个服从”原则，落实“三制”，从多层次、多角度协调好总承包与业主的关系。 1、“三个服从” 在工程施工和管理过程中，总承包商和业主对同一问题的认识和看法可能有所不同，但应该相信，双方的目的是绝对一致的，那就是“履行承包合同，建造优质工程”。 因此，在双方的合作中，我们将根据以下“三个服从”的原则和协调总承包与业主的关系，即： 业主要求与总承包要求不一致，但业主要求不低于国家规范要求时，服从业主要求； 业主要求与总承包要求不一致，但业主要求可以改善使用性能时，服从业主要求； 业主要求超出合同范围，但总承包单位能够做到时，服从业主相关要求。 2、“三制” 定期例会制： 定期召开与业主的碰头会，讨论解决施工过程中出现的各种矛盾及问题，理顺每一阶段的关系； 预先汇报制： 每周五将下周的施工进度计划及主要施工方案和施工安排，包括质量、安全、文明施工的工作安排，以书面形式向业主汇报，便于业主监督，如有异议，总承包将根据合同要求和“三个服从”原则及时矛以修正。 合理化建议制： 根据以往的施工经验从施工角度为业主当一个好参谋，及时向业主提出各种提高质量，改善功能入降低成本的合理化建议，积极为业主着想，争取使工程以最少的投入取得最好的结果。 三、与发包人配合措施 如我公司中标，我公司将不折不扣地以一切为了业主服务为宗旨，履行与业主的合同责任和义务，为业主提供精良的工程项目和优质服务，是我公司一切工作的出发点和落脚点。 在施工过程中，我公司将认真做好以下工作： 根据总体进度计划安排，对分包商的考察时间、进退场时间作出安排和部署。 根据业主需要，协助业主做好分包项目的招标、考察队伍，精心选择施工质量好、信誉高的分包商，确保各个专业分包单位满足施工进度计划的需要。 我公司将根据施工进度需要，提前与业主、监理、设计进行沟通，提前确定设计图纸。 同时为分包的项目提供土建总包施工配合，提供各种数据，场地、暂设、库房、能源接口等。 协助作好专业图纸深化设计，防止因图纸问题耽误施工。 对业主供应材料、设备定货、加工、生产和进场，提前编制进场计划，必要时协助业主进行考察、订货，确保工程质量的需要。 在施工中为业主着想，从施工角度和以往的施工经验来向业主提出合理化建议，完善建筑物的使用功能和安全功能，满足业主提出的各种合理要求。 做好图纸、洽商管理，最大限度地减少不必要变更，从而达到降低工程造价、控制投资的目的等。 充分履行总包的责任、权利和义务，急业主所急，想业主所想，尊重业主，服从业主的管理、监督。 1、工程经理部全体员工要确立服务理念，把工期目标和工程质量目标 作为核心，建造一流的建筑产品，让业主满意。 2、我们将实施用户满意战略，营造谦和氛围，不断提升企业在各层面对用户服务的意识和保证能力。 认真贯彻用户满意方针，教育全体员工牢牢树立尊重业主的意识，对业主的每一项要求均要做出积极的响应，积极开展服务。 3、工程经理部要站在工程全局的角度，认真履行总承包合同条款中规定的义务，积极主动地为业主服务，落实业主的各项指令、决策，解决工程实施过程中遇到的问题。 4、加强与政府以及周边关系的协调，总承包单位将协助业主处理好与政府部门等周边事务，积极有效地开展工作，科学、合理地组织工程施工，切实减轻业主的压力