导游资格考试导游业务习题答案一.docVIP

20XX年导游资格考试导游业务习题答案一 　　xx年导游资格考试已经结束，出guo为考生们了20XX年导游资格考试导游业务习题答案，希望能帮到大家，想了解更多资讯，请关注我们，会第一时间更新哦。 　　一.判断题 　　导游效劳是导游人员代表委派其的旅行社，按照组团合同或约定的内容及标准为游客提供的向导、讲解和相关的旅游接待效劳。( Y ) 　　取得导游证后，导游人员不必承受旅行社委派，可为游客提供导游讲解效劳，但必须签订有导游效劳协议。( X ) 　　旅游合同是导游人员与旅游者签订的具有法律效力的文件，是提供导游效劳的依据。( X ) 　　导游讲解应包富含知识性、趣味性，把深奥的历史知识转化为优美动听的故事。( Y ) 　　有驾照的导游人员在司机疲劳时为了保证游客的人身平安，可以适当为司机驾驶一段旅游车。( X ) 　　满足游客的主要途径是导游人员带着游客参观游览，并对参观游览内容进行讲解和翻译。( Y ) 　　生活照料效劳水平随着导游人员工作经验的积累而提高。( Y ) 　　导游效劳是传播文化的重要途径，导游人员是文化传递的大使。( Y ) 　　导游效劳的经济性表达在为自己赚取收入，为旅行社实现利润、为国家赚取税收三个方面。( Y ) 　　文化是一地特有的物质与精神财富的总和，尤其指物质财富。( X ) 　　全国导游人员效劳水平的上下，主导着我国整体的旅游效劳水平。( Y ) 　　导游效劳属于有形产品范畴，有形产品具有很强的标志作用。( X ) 　　导游人员效劳水平的上下会影响旅游产品的销售。( Y ) 　　“游客至上”，就是要在价值观念上从“以客人为中心”转移到“以企业为中心”。( X ) 　　“游客至上”，就是要使导游人员树立“游客满意”的理念，全心全意为游客效劳，实现“低投诉”的效劳目标。( Y ) 　　二.单项选择题 　　导游人员是旅游方案的具体( A ) 　　A执行者 　　B决策者 　　C设计者 　　D监管者 　　在旅游活动中，处于旅游接待工作的中心地位的是(D ) 　　A购物参谋 　　B酒店效劳 　　C餐饮效劳 　　D导游效劳 　　导游效劳最突出的特点是( A ) 　　A独立性 　　B复杂性 　　C跨文化性 　　D体脑高度结合 　　直接与游客接触，是游客对旅游环境、旅游产品和旅游效劳评判的第一知情人是( A ) 　　A导游人员 　　B旅行社销售人员 　　C旅行社计调人员 　　D导游督查人员