电大一网一《企业运营与发展》形考作业3-10分 .pdfVIP

农一师阿拉尔垦区《企业运营与发展》形考作业3-10分 题1： 1 是指你的企业所能够提供的产品或服务与其他竞争厂商所提供的相同 产品或服务相比，所具有的差异性和特别优势。 题2： 1 是指为员工对企业所做的贡献而给予奖励的工作,它发挥的是人力资 源管理的激励与凝聚功能，也是人力资源管理的核心。 题3： 1 是指对员工工作成绩和效果的考察、核准与评定工作，以便为员工的 薪酬、奖励、晋升等提供依据。 题4： 1 是对企业财务活动所进行的管理，是组织企业财务活动，处理企业与 各方面财务关系的一项管理工作，是企业管理的重要组成部分。 题5： 根据购买目的与方式的差异，可以将客户分为三类，其中的商业型客户，我们也称 为终端客户。 A.正确 B.错误 正确答案：B 题6： 人力资源主要包含两方面的内容，一是智力资源，二是社会资源。 A.正确 B.错误 正确答案：A 题7： 成功的领导者不是善于改造他人，而是擅长有效的利用他人特长的人。 A.正确 B.错误 正确答案：A 题8： 人力资源开发与管理是实现企业目标的一种手段，具体的运行工作包括获取、整 合、奖酬、调控、开发等。 A.正确 B.错误 正确答案：A 题9： 管理会计的对象是企业再生产进程中的资金运营及体现的财务关系。 A.正确 B.错误 正确答案：B 题10： 提高客户忠诚度的关键因素有哪些？ 题11： 人力资源包含的内容有哪些？ 题12： 详细分析人力资源管理过程。（分析题）