矩阵型组织项目人力资源冲突管理方法探讨——以某省电信设计院为例的中期报告.docxVIP

矩阵型组织项目人力资源冲突管理方法探讨——以某省电信设计院为例的中期报告 1. 研究背景及意义 在现代企业中，项目管理已成为企业最为普遍的管理方式之一。矩阵型组织作为一种新型的组织架构，得到了越来越多企业的重视和采用。矩阵型组织的项目管理相对于传统的项目管理，更加灵活与高效，可以更好地适应外部环境不断变化的特点。然而，矩阵型组织在项目人力资源的管理中容易出现冲突，问题集中在人员分配、培训、激励等方面。因此，如何有效地解决矩阵型组织中的项目人力资源冲突问题，成为了企业项目管理的重点和难点。 2. 研究目的 本研究旨在探讨在某省电信设计院矩阵型组织项目管理中的人力资源冲突管理方法，通过分析研究其冲突的原因和特点，提出切实可行的解决方案，为该企业的项目管理提供参考和借鉴。 3. 研究方法 本研究采用文献研究法和案例研究法相结合的方法进行研究。首先，通过文献研究了解企业矩阵型组织项目管理中的人力资源冲突特点和解决方法；其次，选取某省电信设计院为案例，通过访谈、问卷调查、数据分析等方法，深入了解该院矩阵型组织中项目人力资源冲突的实际情况，为进一步探讨问题提供数据支持。 4. 研究内容 (1) 矩阵型组织中项目人力资源的管理 介绍了矩阵型组织在项目人力资源管理上的特点。矩阵型组织项目管理的主要特点是：项目团队成员来自不同职能部门，具备不同的技能和经验；项目经理和部门经理共同管理项目，各自拥有权力和责任。由于项目人员不是由项目经理直接调动，而是由其所在部门领导调配，因此在人员的分配、培训、激励等方面容易出现冲突。 (2) 冲突解决的理论模型 介绍了现有爆发冲突解决的理论模型，并对比分析了其特点和优缺点。主要有：强制性解决模型、协商性解决模型、中介性解决模型、斡旋性解决模型等。 (3) 案例分析 针对某省电信设计院项目管理实际情况，通过访谈、问卷调查等方式，调查了矩阵型组织项目人力资源的管理现状、存在的主要问题及原因。 5. 研究结论 (1) 矩阵型组织中项目人力资源冲突主要表现为部门与项目之间的利益分配不公、职责不明确、项目经理没有权力、部门经理对项目管理不支持等问题。 (2) 选择合适的冲突解决模型，对于解决冲突非常重要。在某省电信设计院，可采用中介性解决模型，引入第三方机构或者人员来处理问题，起到协调调解的作用。 (3) 加强项目人员培训和激励机制建设，是解决项目人力资源冲突的可行方案。应该通过设立奖励制度、优化绩效考核等方式来鼓励和支持项目管理工作。 6. 研究局限性和不足之处 本研究虽然在相关理论和实践的结合上有一定的探索性成果，但由于在方法设计上存在着一定的局限性，所以本研究并未能经常性彻底探讨和解决矩阵型组织项目管理中存在的全部问题和风险因素，研究结论和预测可能存在一些不确定性和局限性；但通过本研究，可以为进一步探讨和解决矩阵型组织项目管理中的问题提供一定的借鉴和参考。