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实用商务英语讲座;前言;目录;第一部分 文化差异;中外思维方式的不同;中国人喜欢绕圈子，更多的考虑对方的感受;外国人更崇尚直入主题;我们要试着用对方的方式思考问题。。。;让对方感受到你的尊重;在交谈中常用的礼貌性用语;走出误区、充满自信;练习题;第二部分 商务英语情景会话;场景一：写信;书面信件格式;信封的格式;电子邮件格式;书信的开头格式;书信开始的起头部分;书信的结尾部分;书信结束的问候语;场景二：基本的见面寒暄;首次见面寒暄;多次见面后的寒暄;寒暄时的自我介绍;寒暄可供选择的话题;练习题;场景三：餐厅点餐;餐厅礼仪;进入餐厅并且已经预约;进入餐厅但没有预约;点菜;西餐如何点菜;点酒水;练习题;场景四：接听电话;接听电话并需要转机;转机后无人接听转回总台;接听电话的问候语;挂电话前的结束语;听电话中的难点解析;让对方重复或放慢语速的情况;如何处理数字;人名和地名的拼写;练习题;字母拼写的参考表;结束语;谢谢！
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