乡村振兴背景下天津市乡村旅游供需匹配与目的地精益服务体系构建研究.pdfVIP

［城市管理 邢 博 李诗韩 王庆生 查欣彤 乡村振兴背景下天津市乡村旅游供需 匹配与目的地精益服务体系构建研究 ［摘要］发展乡村旅游是助力乡村振兴的有效路径 。短途游 、周末游和周边游的兴起伴随着乡村旅游目标客群的结构性 调整 ，游客对乡村旅游的新需求与当前乡村旅游供给之间的矛盾日益凸显 。笔者通过对天津市乡村旅游的供需匹配分 析 ，以目的地精益服务理论为基础 ，探讨乡村振兴背景下乡村旅游目的地精益服务体系构建的可行性路径 ，即以乡村 振兴背景下的旅游新需求为基础配置旅游资源 ，建立健全乡村旅游全民共建共享机制 ，优化乡村旅游服务市场主体的 营商环境 ，构建耦合式的政府职能动态调整机制。 ［关键词］乡村振兴 ；乡村旅游 ；供需匹配 ；目的地精益服务 ；天津市 ［中图分类号］F293 ［文献标识码］A 一 、引言 公布的数据显示 ，2021年国庆假期我国旅游出 2021年 ，我国全面推进乡村振兴 ，积极开 游5.15亿人次 ，实现国内旅游收入3890.61亿 发休闲农业和乡村旅游精品线路 。根据文旅部 元 。大量游客选择体验乡村生活 ，登山 、赏花、 ［文章编号］1005-278X(2022)03-0039-09 ［收稿日期］2021年12月 ［基金项目］天津市哲学社会科学规划项目 《基于供需耦合的京津冀旅游市场服务企业区域协同创新路径与保障策略研究) (TJGLQN18-012)。 ［作者简介］邢博，博士，天津商业大学管理学院讲师，研究方向:旅游服务管理与创新；李诗韩，天津商业大学管理学院硕 士研究生，研究方向:旅游服务管理与创新；王庆生，博士，天津商业大学管理学院教授，研究方向:旅游规划与区域旅游发 展管理；查欣彤，天津商业大学管理学院硕士研究生，研究方向：旅游规划与发展。 城市 |39 ［城管理 采摘 、烧烤和垂钓等体验式旅游项目受到欢迎。 利益相关者及旅游目的地竞争力的影响因素等 乡村旅游逐渐成为城乡居民常态化的旅游方式， 进行了分析 。我国学者深入研究了旅游目的地 发展乡村旅游成为助力乡村振兴的有效路径。 精益服务 ，认为跨组织 、多主体协作下的旅游 2020年以来 ，随着 “家庭度假” “工作度 目的地精益服务模式是旅游业高质量发展的重 假”和 “度假工作”等模式出现 ，工作和休闲 要保障 ，旅游目的地精益服务是由旅游目的地 的边界逐渐淡化 ，周末游和周边游等短距离旅 政府主导驱动 、以提升游客情感价值为核心、 游项目大量出现 。相对而言 ，乡村旅游市场主 旅游企业和本地居民协同供给的具有普惠性、 题较为单一 ，旅游项目及配套服务质量参差不 可信性 、亲善性 、易获得性及选择自由性等特 齐 ，旅游目的地居民参与度较低 ，旅游企业反 征的一系列综合服务。 应滞后 ，行政管理部门职能调整不及时 ，乡村 (二 )乡村旅游 旅游产品供需之间存在一定矛盾 。笔者试图构 关于乡村旅游 ，国内外学者的共识是 2000 建乡村旅游目的地精益服务体系 ，满足游客对 年欧盟(EU )和经合组织(OECD )将其定义为 乡村旅游高品质服务的需求 ，搭建旅游企业、 发生在乡村的旅游活动 ，乡村性是其本质特点 目的地居民以及目的地政府协作发展乡村旅游 和核心 。国外学者关于乡村旅游的研究主要包 的平台 ，为乡村旅游目的地转型升级提供参考。 括影响乡村旅游发展的主要因素 、乡村旅