售楼部保安工作手册规章制度.docxVIP

协助工作时，首先要表示歉意，并说“对不起，打扰您了”。事后应对客人帮助或协助表示感谢。7.6.12对恩惠或其他好处时，应说“谢谢您的好意，公司有规定不能收取，请您理解”。 协助工作时，首先要表示歉意，并说“对不起，打扰您了”。事后应对客人帮助或协助表示感谢。7.6.12对 恩惠或其他好处时，应说“谢谢您的好意，公司有规定不能收取，请您理解”。7.6.16当发觉自己和对方有 要遮住客人的视觉X围为准。5.1.2.3指引/带领客人进入售楼大厅客人下车将车门锁定后，迅速查看车辆 品放行管理规程·66.5消防作业管理规程·76.6突然停电时的处理措施·76.7仪装规定·76.8值 售楼部秩序维护部工作手 册 XX 双远物业管理 XX 动力国际服务中心 目 录 1 / 38 时接到投诉、咨询的处理。7.10.1对客人的投诉咨询要细心聆听，不允许有不耐烦的表现。30/387.，不卑不27/38亢，给人以真诚感；应神色坦然、轻松、自信，给人以宽慰感；应沉着稳重，给人以镇定感。。7.6.7 时接到投诉、咨询的处理。7.10.1对客人的投诉咨询要细心聆听，不允许有不耐烦的表现。30/387. ，不卑不27/38亢，给人以真诚感；应神色坦然、轻松、自信，给人以宽慰感；应沉着稳重，给人以镇定感。 。7.6.7与客人交谈时，要全神贯注用心倾听，要等对方把话说完，不要随意打断对方的谈话。对没听清楚的 为客人提供玻璃档遮阳服务（备用）；5.1.2.2.5根据天气提供遮阳和遮雨打伞服务送客人到售楼部大门 2.0 秩序维护部组织架构 3· 3.0 秩序维护部各岗位职责 4· 3.1 主管岗位职责 4· 3.2 秩序维护领班岗位职责 5· 3.3 秩序维护员岗位职责 6· 4.0 各服务岗位工作流程及标准 8· 4.1 秩序维护形象岗工作流程 8· 4.2 秩序维护礼仪岗工作流程 ·0 5.0 工作程序 ·1 5.1 车场岗操作规程 ·1 5.2 礼仪岗操作规程 ·4 6.0 秩序维护部规章制度 ·5 6.1 对讲机的使用及管理 ·5 6.2 橡胶棒的使用规定 ·6 6.3 手电及应急灯的使用规定 ·6 6.4 物品放行管理规程 ·6 6.5 消防作业管理规程 ·7 6.6 突然停电时的处理措施 ·7 6.7 仪装规定 ·7 6.8 值班制度 ·7 6.9 交接班制度 ·8 6.10 钥匙管理规定 ·9 6.11 内务管理制度 ·9 7.0 员工行为规 X 2·0 8.0 质量记录 2·8 1.0 秩序维护部职责 2 / 38 抱着胸前，跷二郎腿或半躺半坐；趴在工作台上或把脚放于工作台上；25/38晃动桌椅，发出声音。7.3.副驾座和同一侧的后门，右手护后车门顶迎接客人下车，并说“您好，欢迎参观”；关好车门后，提醒客人注意台班制度·76.9交接班制度·86.10钥匙管理规定·96.11内务管理制度·97.0员工行为规X2·2规X销售部门口秩序，不能停放任何车辆，发现流浪犬只立即撵走，闲杂人等要及时劝离；5.1.2.5.3售楼部秩序维护部是项目物业管理中心的对客前沿阵地， 抱着胸前，跷二郎腿或半躺半坐；趴在工作台上或把脚放于工作台上；25/38晃动桌椅，发出声音。7.3. 副驾座和同一侧的后门，右手护后车门顶迎接客人下车，并说“您好，欢迎参观”；关好车门后，提醒客人注意台 班制度·76.9交接班制度·86.10钥匙管理规定·96.11内务管理制度·97.0员工行为规X2· 2规X销售部门口秩序，不能停放任何车辆，发现流浪犬只立即撵走，闲杂人等要及时劝离；5.1.2.5.3 2.0 秩序维护部组织架构 售楼部主管 售楼部主管 领班 秩序维护员 3 / 38 护员岗位职责3.3.1岗位名称所在部门直接上级直接下级所辖人员岗位职责：秩序维护员（形象岗、车场岗），同时尽快结束谈话招呼客人。如时间较长，就说：“对不起，让您久等了”。当内部客人（公司同事）有事相求动帮客人打开车门，同时向客人问好。负责对进入车场的车辆进行登记；指挥车辆到相应车位停放车辆；在巡查中上班前不允许吃有异味食品，保持口腔清洁，口气清新，早晚刷牙，饭后漱口；保持眼、耳清洁，不允许残留眼屎 护员岗位职责3.3.1岗位名称所在部门直接上级直接下级所辖人员岗位职责：秩序维护员（形象岗、车场岗） ，同时尽快结束谈话招呼客人。如时间较长，就说：“对不起，让您久等了”。当内部客人（公司同事）有事相求 动帮客人打开车门，同时向客人问好。负责对进入车场的车辆进行登记；指挥车辆到相应车位停放车辆；在巡查中 上班前不允许吃有异味食品，保持口腔清洁，口气清新，早晚刷牙，饭后漱口；保持眼、耳清洁，不允许残留眼屎 岗位职责： 管理职系 3.0 秩序维护部各岗位工作职责 3.1 主管岗位职责 岗位名称 所在部门 直接上级