2021年河北省职业院校（高职）航空服务技能大赛赛项规程.docxVIP

 组织机构 （一）大赛执行委员会 主 任：张志强 河北省现代服务业职业教育集团理事长 廊坊职业技术学院院长 副主任：张 昕 廊坊职业技术学院副院长 成 员：韩学亮 河北省现代服务业职业教育集团秘书长 廊坊职业技术学院教务处处长 杨建军 河北省现代服务业职业教育集团执行秘书长 廊坊职业技术学院科研处负责人 郜建英 廊坊职业技术学院科研处副处长 杨开红 廊坊职业技术学院文化传媒系主任 赵玉静 廊坊职业技术学院文化传媒系书记 邵宝良 廊坊职业技术学院后勤处处长 董江宏 廊坊职业技术学院后勤处副处长 比赛日程安排 日期 时间 事项内容 地点 2021年 10月12日 8：30-14：00 报到 报告厅 16：00-17：00 1.召开赛前说明会 2.比赛顺序抽签 17：10-18：00 适应场地，每个学校10分钟 实训大厅、VR实训室 18：30-19：30 理论知识考核 教学楼机房 2021年 10月13日 08：30-09：00 大赛开幕式 419报告厅 09：00-18：00 客舱服务考核 模拟舱 9：00-17：00 广播词考核 机上应急设备考核 机上急救实操考核 实训大厅形体室 10：00-17：30 特情处置VR考核 VR实训室 2021年 10月14日 8：30-9:30 闭幕式、公布成绩 419报告厅 备注：具体地址为河北省廊坊市开发区大学城居易路廊坊职业技术学院。 三、大赛考核内容 本次大赛以“1+X民航空中服务职业技能等级标准”为主要竞赛内容，主要考核基于典型工作任务的客舱安全与服务核心技能。由理论知识考核、机上广播考核、机上应急设备考核、机上急救实操考核及客舱服务考核五部分组成。 （一）理论知识考核 1.参考教材：参考1+X民航空中服务职业技能等级证书系列教材、中国航空运输协会指定实训教材，包括《民航空中服务（初级）》《民航空中服务（中级）》《民航空中服务（高级）》《民航乘务模拟舱服务》《民航飞机客舱设备》《民航客舱安全管理》《民航乘务服务礼仪》，并有一定比例的时事知识题目。 2.考核形式：采用闭卷机考试形式，每位选手均须参加。 3.分值构成：试卷总分100分，包括判断题、单选题和多选题组成，其中1+X民航空中服务职业技能等级初级题、中级题、高级题、时事题分别占比3：3：3：1。理论知识考核成绩占总成绩的10%，成绩取参赛队选手平均成绩。 4.考试时间：60 分钟。 5.理论考试公示题库及考试网址： :30091/#/login 题库公示时间：2021年9月18日－9月30日。 （二）机上广播考核 1.参考材料：中国航空运输协会指定实训教材《民航客舱乘务英语》，中国航协民航英语在线课程（小程序）。 2.考核形式：此模块根据整个航程中的广播词，设置 10-12 道题目，每个选手抽签回答其中一题，根据试题朗诵中英文广播词，考核时间 5 分钟，评委组现场打分。 3.分值构成：满分100分，占总成绩的10%。 （三）机上应急设备考核 1.参考教材：1+X 民航空中服务职业技能等级证书系列教材、中国航空运输协会指定实训教材，包括《民航空中服务（初级）》《民航空中服务（中级）》《民航空中服务（高级）》《民航飞机客舱设备》。 2.考核形式：此模块考核机上通用应急设备使用条件或功能介绍，使用方法、注意事项并演示，设置 10 道题目，每个参赛考生抽签回答其中一题，口述回答，考核时间 5 分钟，评委组进行现场打分。 3.分值构成：满分100分，占总成绩的 10%。 （四）机上急救实操考核 1.参考教材：参考 1+X 民航空中服务职业技能等级证书系列教材，包括《民航空中服务（初级）》《民航空中服务（中级）》《民航空中服务（高级）》《民航客舱安全管理》。考核内容成人心肺复苏 2.考核形式：此模块每个参赛选手参加考核。 考题：成人心肺复苏，考核时间 5 分钟（100分）。 3.分值构成：满分100分，占总成绩的10%。 （五）模拟舱安全服务考核 1.参考教材：参考1+X民航空中服务职业技能等级证书系列教材、中国航空运输协会指定实训教材，包括《民航空中服务（初级）》《民航空中服务（中级）》《民航空中服务（高级）《民航乘务模拟舱服务》等。 2.考核形式及要求∶考核客舱服务全流程，五人制飞行，设置各阶段考核评分点，阶段包括： （1）预先准备阶段； （2）迎客阶段； （3）关机门及操作滑梯预位； （4）起飞前安全演示与检查； （5）起飞后客舱服务； （6）落地前客舱服务； （7）落地后客舱服务。 3.考评前的检查与确认要点 （1）自身确认考评前准备工作完备，包括所需设备、物料检查； （2）仪表着装、职业妆容符合规范； （3）提前到达指定集合地点； （4）按要求