企业规章制度2篇.docVIP

企业规章制度2篇 　　企业规章制度精选篇1 　　一、工作态度 　　1、按公司及各酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。 　　2、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。 　　3、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论。 　　4、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。 　　5、上班时严禁串岗。闲聊。吃零食。禁止在餐厅。厨房。更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的。 　　6、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。 　　二、仪表、仪容、仪态及个人卫生 　　1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。