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客服通关考试试题[复制] 判断题。（对的打√， 错的打×） 1、 在和客户沟通时， 应注意不要有意打断客户， 在不打断客户的前提下， 适时地表达自己的意见。 [判断题] * 对(正确答案) 错 2、 通话中， 如果发生掉线、 中断等情况， 应由客户重新拨打。 [判断题] * 对 错(正确答案) 3、 在与客户沟通时，面带微笑的说话语气会更让人舒适。 [判断题] * 对(正确答案) 错 4、 建立工单的时效是1个工作日内。 [判断题] * 对 错(正确答案) 5、 为应付客户， 我们可以强硬的 对客户说“这是公司的规定” 。 [判断题] * 对 错(正确答案) 6、 客户企微进线应及时响应回复，