在线评论视角下消费者购买新能源汽车的影响因素及对策研究.pdfVIP

商展经济 DOI ：10.19995/ki.CN10-1617/F7.2023.04.086 在线评论视角下消费者购买新能源汽车的影响因素及 对策研究 庞倩 邹露 程孟雪 何治国 (安徽工程大学 安徽芜湖 241000) 摘 要：随着我国宏观经济持续稳定发展，我国消费者的消费观念也随之转变，为进一步落实“绿色”发展理念，实现国家 “双碳”目标，扩大内需，推动我国经济高质量发展，国家出台了相关政策来支持新能源汽车产业发展，新能源汽车市场环境 也随之得到优化，新能源汽车市场消费活力亦被激活。为进一步激发消费者购买潜力，提升新能源汽车销量，推动新能源汽车 市场发展壮大，本文基于情感分析方法，运用爬虫技术爬取特定产品及网站的在线评论，采用情感倾向分析来判断消费者对 于产品特性的情感倾向，利用灰色关联分析得出新能源汽车销量的关键影响因素，并结合该结果对相关企业提出合理化策略 建议，以期为我国新能源汽车市场发展提供借鉴。 关键词：新能源汽车；影响因素；情感分析；灰色关联分析；营销策略 本文索引：庞倩，邹露，程孟雪，等.在线评论视角下消费者购买新能源汽车的影响因素及对策研究[J].商展经济，2023(04)：086-089. 中图分类号：F723 文献标识码：A 1 引言 据。剔除掉人工过滤灌水广告评论后，总共爬取到6101条评 新能源汽车是一种依靠新型能源和清洁能源运行的汽 论数据。然后对评论数据进行以下处理： 车，可分为纯电动汽车、燃料电池电动汽车、混合动力汽车 首先，抓取新能源汽车网页评论数据，利用Excel形成语 等类型。新能源汽车具有能耗低、节能低碳环保等优势。文 句文本库。 献研究发现，现有关于新能源汽车的研究，主要是以问卷调 其次，对文本进行预处理，包括剔除人工灌水广告性评 查的方式研究消费者购买意愿影响因素及满意度，而利用 论、意见领袖型评论，对评论文本进行分词和词性标注，为 数据挖掘和机器学习方式对新能源汽车在线评论的研究较 接下来更好地进行评论挖掘奠定基础。 少。相较于分析在线评论的研究方式，问卷研究方式自身带 再次，新增词表，抽取一部分数据进行人工定义，并进行 在线评论文本的词性分析，再对其进行依次处理，得出用户 有一定局限性，问卷收集主要是线上问卷，填写问卷人群往 对产品的态度分析，即满意与不满意的观点。 往局限于一定人群，消费者主体具有局限。而本文运用数据 最后，在评论文本进行情感倾向分析后，对评论文本进 挖掘在线评论的方法，使收集到的数据更具全面性和真实 行特征值提出，得出众多用户关心最多的汽车属性，建立多 性。因此，本文利用太平洋汽车网、汽车之家等网站的真实 因素统计分析的灰色关联分析模型，得出影响销量的重要 在线评论作为研究对象，研究在线评论中的情感效应对潜 因素，并提出相应策略。 在消费者的影响，为企业利用在线评论作出精准策略提供 理论依据。 3 在线评论下消费者情绪挖掘 2 实验设计 3.1 依存句法分析 本文利用编程软件八爪鱼收集器，在汽车之家及太平 词是组成汉语句子的基本语义单位，而句子中词与词 洋汽车网等专业网站上爬取关于新能源汽车的在线评论数 之间并非是相互独立的关系，词与词之间的依赖关系，反映 基金项目：安徽高校人文社会科学研究重点基金资助项目“高质