大酒店员工培训课件.pptxVIP

v培训目的： v 为提高酒店员工服务意识、服务质量、业务技能及 酒店消防安全防范意识，统一酒店员工的对外口径， 每周将对酒店全体员工进行一次酒店各类业务知识、 技能等的培训。 1 融亿大酒店员工培训 v 融亿大酒店是由仁怀市融亿大酒店服务公司投资兴 建的一家集客房、餐饮为一体的商务型酒店；酒店 位于仁怀市国酒大道三转盘融亿金街L8栋4—7层； 建筑面积4300余平方米。 v 酒店按照四星级标准装修、美仑美奂、独具匠心、 时尚精致。房间采用复古与先进现代化设备的结合， 给顾客营造一种别具一格的感觉。 v 第一章 融亿大酒店简介 公司现有职工45人。分别设有行政管理、客房部、 餐饮部、营运部、财务部、后勤保障部。 3 v 酒店拥有客房96间，分别有温馨单人房14 间，标准单人房27间，三人房3间，标准双人 房30间，娱乐商务房2间，豪华单人房3间， 豪华双人房7间，豪华商务房3间，花园房6间， 花园商务房1间。共有149张床位。 4 v “酒店利益、名誉和尊严高于一切”是我们 的企业宗旨， “服从、尽责、团结、上进、创 新、自律”是我们的工作态度， “五心服务、微 笑服务、顾客满意、宾至如归”是我们的经营 理念，让顾客享尽“快捷、温馨、舒适”的个性 融亿大酒店企业文化 化服务是我们的追求。 5 v v 温馨的环境氛围、五心的个性化服务。 酒店Logo的含义 6 v 酒店的