员工礼仪培训PPT.ppt

;礼 仪;仪容、仪表及仪态;仪容仪表;（一）仪容仪表;1、须面发容;2、服饰着装;3、个人卫生;仪 态;男士站姿;女士站姿;男士坐姿;女士坐姿;走 姿;（2）礼让： 员工在工作中，在工作职场内行走时，一般须靠右行，在与客人或上级相遇时，要稍微停步侧身立于右侧，点头微笑，主动让路； 与客人同时进出六厅时，应注意礼让客户或上级先行，有急事要超越客人或上级，应先在口头致歉“对不起”、“请借光”然后再加紧步伐超越； （3）禁忌行姿 工作时间行走时手不得插入衣袋里； 在工作职场内与他人同行时，不得勾肩搭背，嘻戏打闹。 ;蹲 姿;其它禁止行为;表情礼仪— 微笑;微笑的要素;微笑的作用;微笑是人类最美的语言