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企业电子商务运营战略 本章知识体系结构 1 • 一 经营战略 • 二 经营战略环境分析 • 三 企业电子商务经营目标 • 四 企业电子商务经营战略 知识结构体系 2 • 一 如何有效地分析企业的战略环境 • 二 企业实力具体体现在哪些方面 • 三 创新战略的重要内涵 • 四 企业形象对企业经营管理的贡献 • 五 企业电子商务战略的重要内容与相互 关系 知识重点 3 一 经营战略 • 一 制定经营战略的必要性 • 美国著名管理学家德鲁克在书名为《动荡年代 里的经营管理》中明确指出： “未来时代将是 一个动荡的时代 ，这一点是确定无疑的，在动 荡时代里 ，经营管理的重要任务是确保企业 的生存能力.承受打击的能力.摄影突变和 利用机会的能力。 动荡时代是一个危险的时 代。但是动荡时代也是对那些能够够认识，接 受和利用这些新现实的人们的一个大好机会。 ” • 我们指定经营战略就是为了适应认识，接受和 利用这些新现实环境变化的需要。 4 经营战略 • 经营战略 ：企业为了适应未来环境的 变化，由领导决策层寻求长期生存和发 展而制定的总体性和长远性谋划与方略。 • 1)经营战略特征 • A 整体性. 从企业的全局为对象,根据企业 的总体发展需要而指定的 • B 长远性. 既是企业谋取长远发展要求的 反映,又是企业对未来较长时期内如何生 存和发展的统盘策划. 5 • C 抗争性. 关于企业的激烈的竞争中如何 与竞争对手抗衡的行动方案, 同时也是针 对来自各方面的许多冲击.压力.威胁和困 难,迎接这些挑战的行动方案. • D 纲领性. 企业总体的长远目标,发展方向 和重点以及所采取的基本行动方针,重大 措施和基本步骤,都是原则性的，概括性 的规定,具有行动纲领的意义. 6 • A 产品与市场领域 • 不仅要明确企业现在的产品与市场范围 还要清楚未来有可能发展的产品与市场 范围. • B 成长方向 • 成长方向表明了在现有的产品与市场领 域中,企业将有的经营活动应该朝着什么 方向去发展. 经营战略的构成要素 7 表5- 1企业的成长方向 8 • 市场渗透: 企业由现有产品和现有市场领域组合 而产生的一种企业成长方向,它强调企业通 过对现有产品和现有市场的改进和加强,来 扩大现有产品在现有市场上的销售额,提高 市场占有率,从而使企业得到发展. • 市场的开拓: 它强调企业通过开发新的地区市场,新 的国家市场以及新的用户来扩大产品的销 售量,使企业获得发展. 9 • 产品的开发: 向企业的现有市场投放新的产品,改良 产品等来提高成品的销售额和市场占有率, 使企业获得发展. • 多角化经营: 新的成品领域和新的市场领域组合而 产生的企业发展方向,企业通过向从未涉足 的新市场投放新产品,来开发企业新的经营 领域. 10 • C 竞争优势 所谓的竞争优势,是指在特定的产品与 市场领域中,企业具有比竞争对手优越的特性 和条件。 如领先于时代的技术水准,享誉全球 的成品品牌,独特的生产手艺及产品配方等.企 业的经营战略应选择具有竞争优势的产品与 市场领域. • D 协同效应 经营战略中的协同效应是指企业从现在 的产品与市场领域向新的产品和市场领域渗 入时, 由于现在和将来两个领域相互补充,相互 作用的结果,可以获得更大的经营效果. 11 经营战略的制定过程 • 1)战略思想的形成过程 • 2)战略环境的分析过程 • 3)经营战略决策过程 经营战略决策的内容： 确定企业使命,指定战略目标,选择 战略方案和规划战略行动. • 4)战略实施与调整过程 12 二 经营战略环境分析 • (一)宏观环境分析 • 1)政治环境 • 2)经济环境 A 宏观经济形势 B 行业经济环境 C市场及其竞争状况 • 3)技术环境 • 4)社会文化环境 • 5)自然环境 13 (二)行业环境分析 • 1)行业的生命周期分析 行业的生命周期也由幼稚期,成长期,成 熟期,衰退期等阶段构成. 行业的生命周期是由社会对该行业商品 需求情况决定的. 传统制造业属于“夕阳产品”,已进入衰退 期 电子行业,信息产业处于成长期; 软件,远程教育,生物工程等则处于幼稚期. 14 • 1.行业的现状及前景分析 2)行业的规模分析 • 它是为了弄清行业的规模与社会需求之间的 关系,它对于确定企业的经营范围与发展方向 具有重要的意义 (我们把一个行业的规模比作一个蛋糕,我 们就会发现一个行业的规模越大,这块蛋糕也 就越大,在正常情况下,企业就是能分得更大的 蛋糕;也就是分得更大的市场销售份额.) 这样我们就可以说,行业的规模越大,就 为行业的企