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顾客满意度检查解析表 顾客满意度检查解析表 顾客满意度检查解析表 豫科研究所顾客满意度检查解析报告 自从系统运行以来，我公司依照ISO9001标准和程前言件的要求，认真做好售前、售中、售后服务，进一步完满销售服务系统。依照质量管理原则，重 点做好“以顾客为关注焦点”，加强与顾客的沟通，经过市场调研、质量回访、顾客建议反响、与顾客的直接沟通以及问卷检查等多种渠道，认识、收集顾客的建讲和需求信息，并及时向有关部门反响，调整生产方案，改进产质量量， 不断满足顾客要求，达到顾客满意，并经过这些信息获取综合的顾客满意度。 客户建议检查结果解析表 YKYJS/QR-82102-2005 评估 内容实质得分满意度%备注 质量目标 产品性能 包装资料质量、包装设 计 发货人员服务态度 发货及时性 发货数量 财务人员服务态度 财务结算正确性、及时 性 营销业务人员服务态度 顾客需求满足情况 顾客投诉、建议的办理 产品宣传推介 产品价格 合计（总分80分）平均 从表中可以看出： 总结：依照以上可以看出顾客的反响信息，我公司今年来成立以顾客为关注焦点的思想，及时收集顾客建议，依照顾客的需求信息和季节的变化，及时调整生产结构，不断增加新产品，满足用户的需求；