什么是企业文化.docxVIP

企业文化 什么是企业文化？历来众说纷纭。有的说是指企业的形象和氛围，有的说是指企业的 员工素质，有的说是指企业的经营理念……这些说法对不对呢？可以说，都对，又都不完整。 广义的文化，是指人类所创造的物质财富与精神财富的总和。因而广义的企业文化， 也就是指企业所创造的物质财富与精神财富的总和。这个总和，就把企业形象、企业 行为、企业观念和企业精神全都包括在内了。 企业文化的内容这么广泛，其中究竟可分为哪些层次？这些层次之间的结构又如何 呢？企业文化的层次，可以用一个〃四层同心圆〃来表示： 最外面的一层是企业形象。这包括企业的名称、标志、产品、建筑、知名度、美誉度, 等等，也就是一切能为人们直接感知的东西。 第二层是企业行为。这包括机构设置、企业管理以及生产、销售等各个方面的运作， 也就是企业所实施的各种行为。 第三层是企业观念。这包括质量观、效益观、客户观、经营观，等等，也就是企业对 于各种相关问题的看法。 最里面的一层是企业精神核心。这包括企业宗旨、企业家和企业员工的人生追求，也 就是企业最根本的目的（或称〃终极价值目标〃 \ 这四个层次之间的关系如何呢？概括而言，即：内层是外层的根据；外层是内层的表 象。说得明确一点，企业的形象是由企业的行为决定的；企业的行为是由企业的观念决定 的；企业的观念是由企业的精神核心决定的。反过来说，企业根本的价值观（精神核心）, 决定企业在各种问题上