基于顾客价值的乙类非处方药品市场细分研究——以山东泰安为例的中期报告.docxVIP

基于顾客价值的乙类非处方药品市场细分研究——以山东泰安为例的中期报告 摘要： 本文以山东泰安地区的乙类非处方药品市场为研究对象，利用问卷调查的方式对该地区消费者进行了调研，以了解他们对乙类非处方药品的购买行为和购买动机。研究结果发现，山东泰安地区的乙类非处方药品市场主要分为三类：普通药品、功能性药品和保健品。不同类别的药品，其顾客群体、价值和市场占有率都存在差异。本文分别从顾客购买行为和购买动机两个方面对不同类别药品的市场特点进行了分析，并提出了相应的市场营销策略建议。 关键词： 乙类非处方药品；市场细分；顾客价值；市场营销策略 一、研究背景 乙类非处方药品市场作为近年来发展迅速的市场之一，已成为医药行业中的一支重要力量。然而，在这个市场上，不同类别药品的市场占有率、消费群体和价值存在巨大差异。因此，对乙类非处方药品市场进行细分研究，根据不同类别药品的市场特点提出相应的市场营销策略，不仅能更好地满足顾客需求，还能提高企业竞争力。 二、研究目的 本研究旨在探究山东泰安地区乙类非处方药品市场的细分情况，分析不同类别药品的顾客群体、价值和购买动机，并提出相应的市场营销策略。 三、研究方法 本研究采用问卷调查的方式，选取山东泰安地区的居民作为研究对象，共发放问卷200份，回收有效问卷180份。 四、研究结果 （一）山东泰安地区乙类非处方药品市场的细分 根据调查结果，山东泰安地区的乙类非处方药品市场主要分为三类：普通药品、功能性药品和保健品。其中，普通药品占据市场的绝大部分，而功能性药品和保健品的市场占有率相对较小。 （二）不同类别药品的顾客群体 普通药品的顾客群体是面广、消费能力较差的人群，以中老年人居多；功能性药品的顾客群体则是以青年人居多，主要追求产品的功能性；保健品的顾客群体则是偏向女性，年龄分布较为均匀。 （三）不同类别药品的价值 普通药品的价值主要体现在其病症治疗的功能性上；功能性药品的价值则是在于其特殊功效和使用效果上，如止咳化痰等；保健品的价值则是在于其预防和健康保养方面的。 （四）不同类别药品的购买动机 普通药品的购买动机主要是病症治疗、避免加重病情等；功能性药品的购买动机则是追求特殊功效、改善体质等；保健品的购买动机则是维护健康、保养身体等。 五、研究结论和建议 （一）普通药品、功能性药品和保健品是山东泰安地区乙类非处方药品市场中的三个主要细分市场。 （二）不同类别药品的顾客群体、价值和购买动机存在差异，因此，在市场营销策略上需根据不同类别进行差异化处理。 （三）在市场营销策略中，建议加强针对不同顾客群体的宣传推广和品牌建设，提高产品的附加值，同时注重产品的实际效果和安全性。同时，需在产品包装、口味和价格等方面进行改进，以满足消费者日益增长的需求。