前台主管工作职责具体范本（二篇）.docVIP

第PAGE1页共NUMPAGES1页 前台主管工作职责具体范本 1、对来访客户高效的沟通，做细心耐心的主业咨询服务; 2、熟练的掌握公司课程体系，能给来访客户做测试评估，迅速准确地安排课程; 3、能熟练处理学员，家长的关系; 4、对客户跟踪回访，预约试听课程，具有很强烈的销售意识，且能挖掘潜在的客户，跟进续费的工作; 5、能敏锐的察觉到市场的动向，负责销售流程，统计分析业绩数据，为公司提出建设性的建议。 前台主管工作职责具体范本（二） 1.负责公司平台上的酒店运营、推广与销售工作，包括价格适时调整及售后跟进。 2.协助部门经理与同行、供应商建立良好的联系和沟通。 3.协助部门经理对外洽谈业务合作项目，维护和增进已有合作关系。 4.协助运营经理完成酒店质检整改计划、酒店价格促销计划、酒店行为指标完成等。 5.做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围。 6.检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率。 7.负责编制员工工作表，合理安排属下的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级的指示。 8.掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店房客名单，限度地销售即时客房。 9.参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系。