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小区物业公司客户服务部接待员岗位职责 1.负责接待来访的客户，解答并解释其提出的问题，并将详细内容记录在案。 2.负责接受客户的各类咨询、投诉电话或信函，做好记录，及时上报部门经理，并根据经理或主管的要求及时与客户沟，做好相关信息的反馈。 3.定期更新业主资料，确保业主资料的完整性和准确性。 4.帮助办理来访客户的各类相关证件。 5.负责协助客户办理购房、入户等手续。 6.负责在指定日期前填发各用户的缴费通书，并辅助客服专员对拖欠费用的用户进行催缴工作。 7.负责客户服务中心相关文件和业主档案的整理、保管工作。 8.负责员工考勤，清点部门工具以及收发传文件等日常工作，妥善保管客户服务中心的各类来文，并做好相关记录。 9.负责协助公司开展各类有偿服务，做好有偿服务的发单和记录工作。 10.协助客户服务部经理组织的各类会议，并做好会议记录。 11.完成上级领导交办的其他工作任务。