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2023年交通相关-地铁职业技能鉴定-地铁站务员考试历年试题难、易错考点荟萃答案带答案 （图片大小可任意调节） 第1卷 一.单选题(共10题) 1.（）是一个人在工作中表现出来的行为习惯 A.态度 B.技巧 C.知识 D.情感 2.南昌地铁一号线全程大约多长时间 A.52 分钟 B.1 小时 C.40 分钟 D.50 分钟 3.（）是最好的沟通方式 A.电子邮件 B.面谈 C.电话 D.会议简 4.南昌轨道交通集团的企业精神是 A.弘毅拓业、和同共进 B.与时俱进，弘毅拓业 C.全面发展， 合作共赢 D.综合治理，宏观发展 5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素 A.单位、部门、职务、电话 B.单位、部门、地址、姓名 C.姓名、部门、职务、电话 D.单位、部门、职务、姓名 6.沟通的模式分为（）和肢体语言沟通两种 A.口头语言沟通 B.书面语言沟通 C.图片和图形 D.语言沟通 7.以下选项中，不符合当代国际礼仪特点的是 A.个人至上 B.女士优先 C.交际务实 D.国家至上 8.南昌地铁总体规划发展多少条线，总长多少 A.总体规划 5 条线，总长 197.9 公里 B.总体规划 13 条线，总长220 公里 C.总体规划 10 条线，总长 198 公里 D.总体规划 15 条线，总长 300 公里 9.握手时 A.用左手 B.戴着墨镜 C.使用双手与异性握手 D.时间不超过三秒 10.送名片的方式是 A.双手或者用右手 B.双手 C.右手 D.左手 二.判断题(共5题) 1.南昌地铁一号线建设主要采用盾构施工法和明挖法 2.南昌地铁二号线 2017 年 08 月 01 日将全面通车 3.南昌市委全会对南昌轨道交通集团提出抢占制高点、聚焦增长极、提升首位度、共筑四强梦的总体目标 4.南昌地铁的开通可以有效的缓解和疏导减少地面的大面积交通滞留 5.在地铁内乘车可以带宠物进站 第2卷 一.单选题(共10题) 1.为他人作介绍时，介绍人应站于被介绍者 A.左前方 B.中间 C.右前方 D.身后 2.语言沟通更擅长传递的是 A.思想 B.感情 C.思路 D.信息 3.与老年人沟通技巧 A.应用手势，表情，对象及图书辅助 B.不时轻触老人家的手或肩膀，表示肯定，响应和关怀 C.说话的速度要慢，语调平稳 ,句子要精简直接 D.保持忍耐 4.志愿者在车站服务过程中应注意 A.志愿者在服务是应口头劝止不文明乘客 B.当志愿者劝止不文明行为，乘客不理睬时，应及时告知车站工作人员处理 C.当志愿者遇到威胁，要立即回到车站避让，注意自我保护 D.以上都不是 5.在工作中，特别是工作沟通中，谈论行为千万不要谈论 A.性别 B.人品 C.个性 D.思想 6.地铁最快时速达到多少公里每小时 A.80 公里 / 小时 B.60 公里／小时 C.70 公里／小时 D.50 公里／小时 7.南昌地铁一号线起点，终点为 A.起点为双港大道站，终点为瑶湖西站 B.起点为长江路站，终点为奥体中心站 C.起点为瑶湖西站，终点为双港大道站 D.起点为双港大道站，终点为艾溪湖东站 8.在为他人介绍时，不符合礼仪规范要求的是 ? A.先介绍下级，再介绍上级 B.介绍互不相识的两个人时，先征求双方同意 C.在正式场合介绍初次见面的双方时用昵称称呼 D.先介绍后辈，再介绍长辈 9.在商务礼仪中午法国人用右手食指和拇指围成一个圈，表示的是 A.零 B.钱 C.您好 D.o 10.不同的场合或熟悉程度有不同的距离标准，可分为亲密距离，私人距离，社交距离。一般情况下，服务距离为（）米 A.0.5 — 1.5 米 B.1— 3 米 C.1.5 米 D.3 米 二.判断题(共5题) 1.南昌地铁一号线总里程为 28.842 公里 2.南昌地铁票价全程只要 5 元，不按公里计算 3.地铁标志颜色采用红色，象征热情与胜利 4.地铁大厦站和高新大道站都可以可换成 2 号线 5.南昌轨道交通集团发展定位是打造地铁商业圈，发展地铁经 第1卷参考答案 一.单选题 1.参考答案： B 2.参考答案： A 3.参考答案： B 4.参考答案： A 5.参考答案： D 6.参考答案： D 7.参考答案： D 8.参考答案： A 9.参考答案： D 10.参考答案： A 二.判断题 1.参考答案： 正确 2.参考答案： 错误 3.参考答案： 正确 4.参考答案： 正确 5.参考答案： 错误 第2卷参考答案 一.单选题