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2023年交通相关-乘务员考试-普速乘务员考试历年试题难、易错考点荟萃答案带答案 （图片大小可任意调节） 第1卷 一.单选题(共10题) 1.列车乘务员对残疾旅客的服务，主要是以（ ）为主。并考虑他们的意愿。 A.尊重 B.照顾 C.帮助 D.解决困难 2.列车应保证有（ ）的开水供旅客饮用。 A.必须 B.清洁 C.足够 D.符合标准 3.《铁路旅客运输服务质量》 规定， 对旅客的配合与支持应表示 A.感谢 B.谢意 C.欢迎 D.理解 4.运输收入事故分为（ ）三类。 A.现金事故、 票据事故、 坏账损失 B.现金丢失、 票据被盗、无法收回的坏账 C.现金事故、 现金丢失、 现金被盗 D.票据事故、 票据丢失、票据被盗 5.铁路客车电茶炉具有（ ）的保护功能。 A.缺水 B.过热 C.过压 D.欠压 6.用水或一般灭火器浇灭离接触网带电部分不足（ ）米的燃着物体时，接触网必须停电；若使用沙土灭火时，距接触网在（ ）米以上者，可不停电。 A.2、2 B.2、3 C.4、3 D.4、2 7.《管规》规定，旅客列车车容标准： 庄重美观， 整洁卫生，设备齐全， A.标志明显 B.标志醒目 C.标志鲜明 D.标志明亮 8.《列车员岗位职责》要求列车员认真执行车容卫生标准，搞好 ( )，经常保持内外整洁，空气新鲜，温度适宜，为旅客创造良好的旅行环境。 A.卫生宣传 B.随脏随扫 C.环境卫生 D.车内清扫 9.车顶水箱装置主要是利用（ ）使水流向水嘴。 A.电动水泵 B.水的自重 C.大气 D.压力空气 10.一位列车工作人员在拖车厢地板时因不小心碰到旅客鞋袜，列车工作人员应 A.向旅客解释 B.向旅客表示要求配合 C.向旅客喝斥 D.向旅客表示歉意 第2卷 一.单选题(共10题) 1.一旅客持 5月 2日山海关—哈尔滨通票（全程 934km ），旅客车票的有效期截止到 A.5月3日24时止 B.5月5日0时止 C.5月4日0时止 D.5月5日24时止 2.《铁路法》所称铁路，包括 A.国家铁路、地方铁路、专用铁路和铁路专用线 B.地方铁路、专用铁路和铁路专用线 C.国家铁路、地方铁路 D.国家铁路、地方铁路、专用铁路 3.《铁路旅客运输服务质量》规定，掌握消防知识，对消防器材、紧急制动阀、人力制动机做到 A.知内容、知性能、会使用 B.知位置、知性能、会操作 C.知位置、知性能、会使用 D.知位置、知性质、会使用 4.列车车门口验票由列车员负责， 列车内验票工作由 （ ）负责组织实施。 A.列车长 B.乘警 C.值班员 D.列车员 5.干粉灭火器维修期限为（ ）年。 A.2 B.1 C.3 D.4 6.身高 1.2 ～1.5 米儿童，应买（ ）票。 A.学生 B.儿童 C.半价 D.成人 7.旅客遗失物品需要转送时应填写 A.行李、包裹交接证 B.铁路电报 C.客运记录 D.客运记录和行李、包裹交接证 8.列车上的通道必须（ ），不得堵塞车门。 A.可以有人站立 B.无旅客携带品 C.无人站立 D.保持畅通 9.烈性传染病患者、 精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站车（ ）运送。 A.可以 B.可以不予 C.不得拒绝 D.一般不予 10.《铁路旅客运输服务质量》规定，运行中油炸食物使用前进方向第一个炉灶，用油量不超过容器的 A.2/3 B.1/3 C.2/4 D.1/2 第1卷参考答案 一.单选题 1.参考答案： A 2.参考答案： C 3.参考答案： A 4.参考答案： A 5.参考答案： A 6.参考答案： D 7.参考答案： C 8.参考答案： A 9.参考答案： B 10.参考答案： D 第2卷参考答案 一.单选题 1.参考答案： A 2.参考答案： A 3.参考答案： C 4.参考答案： A 5.参考答案： B 6.参考答案： B 7.参考答案： D 8.参考答案： D 9.参考答案： B 10.参考答案： B