感染科提高住院病人对健康教育的满意度ppt课件.pptxVIP

钟祥市人民医院 武汉大学人民医院钟祥医院 感染科提高住院病人对健康教育的 满意度 1 钟祥市人民医院 武汉大学人民医院 钟祥医院 感染性疾病科 Ø品管圈 (QCC)，指由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发 组成数人一圈的小圈团体(又称QC小组一般6-10人左右)，全体合作、 集思广益，按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所 发生的问题及课题，是一种活泼的品管形式。 Ø品管圈解决问题的主要手法是PDCA循环法(P计划、 D执行、C检查、 A 处理)。 PDCA循环又称戴明循环已经被认为是“管理化”的基本方法， 是对质量不断纠正错误、改正及实施的过程。 感染科提高住院病人对健康教育的 钟祥市人民医院 满意度 武汉大学人民医院 钟2祥医院 品管圈活动的构架 钟祥市人民医院 武汉大学人民医院 钟祥医院 感染科提高住院病人对健康教育的 满意度 前期作业 QCC活动 增 强 潜 力 3 l圈会时间： 1次/1-2周 l圈会地点：主任办公室或护士站 l圈会准备：组织圈内成员参加，确定讨论内容，请辅导员列席指导。 l圈内人员分工：辅导员负责活动内容的监控和上下级部门的联络。 l圈长：选举1名有较强组织管理能力的一级人员，