加油站接待礼仪活动策划.docxVIP

！中国石油ΧΧΧ加油站。”陪同参观组：油站经理先简要对加油站基本情况介绍一下：油站地理位置、占地面积车辆引入加油站指定停车位，迅速跑至车辆左后则，轻稳的打开门并致问候语：“您好！欢迎光临中国石油ΧΧΧ”。服务语言使用文明用语，语气诚恳,吐字清晰 ！中国石油ΧΧΧ加油站。”陪同参观组：油站经理先简要对加油站基本情况介绍一下：油站地理位置、占地面积 车辆引入加油站指定停车位，迅速跑至车辆左后则，轻稳的打开门并致问候语：“您好！欢迎光临中国石油ΧΧΧ ”。服务语言使用文明用语，语气诚恳,吐字清晰,称呼恰当，使用普通话接待具体细节涉及到的人员：站长、核 此次接待上级领导任务尤为重要， 以下内容包括此次接待的言行 方式及行为规范和具体的接待细节， 它包括得体的着装、 朴素大方的 形象、 良好的言谈举止和积极的接待态度等， 要求涉及到检查范围的 加油站每名员工,必须加强培训，积极应对严格要求自己的一举一动、 一言一行, 自然、不造作、不机械,都合乎要求,以期给领导留下良好的 印象。 员工形象 男员工: 头发和发型:不梳奇异的发型，不染发不烫发，注意头发清洁，发长 不过耳,不留光头。 仪容仪表： 面部无污渍，不留胡须，双手洁净不留长指甲。 着装要求：服务要求统一着春秋装，新老款式必须统一，内着白色衬 衫，内衣领不得高于外衣领，内衣下摆束于腰内，不得外露，着装整 齐无污渍，不披衣，不敞胸露怀，不挽袖，不卷裤角，戴工作帽,脚 着统一黑色布鞋。 左胸前佩带胸卡,胸卡照片要求： 底色为红色背景工作装照片,卡片内 容统一打印. 仪态要求： 大方得体， 神情自然， 精神饱满，面带微笑。 行为姿势： 站立时挺胸直腰,双手背后成，两腿与肩同宽，成跨立姿 势. 女员工: ,双手背后成，两腿与肩同宽，成跨立姿势.女员工:头发和发型：长发束于脑后蝴蝶形头花内，不梳奇异的发型抱着胳膊手插口袋里说话，咳嗽和打喷嚏应转过头去。正在接待时如果有另外顾客呼叫，应道声“请您稍等一下!期演习;如问：加油站多长时间对加油站进行一次检查?站长答：我们每日按加油站日常巡检图,对各区域进行一统一定价、统一宣传、统一店面设计）、保质期管理(分期管理,遵守先进先出原则；三个月可协调退货，在管理 ,双手背后成，两腿与肩同宽，成跨立姿势.女员工:头发和发型：长发束于脑后蝴蝶形头花内，不梳奇异的发型 抱着胳膊手插口袋里说话，咳嗽和打喷嚏应转过头去。正在接待时如果有另外顾客呼叫，应道声“请您稍等一下! 期演习;如问：加油站多长时间对加油站进行一次检查?站长答：我们每日按加油站日常巡检图,对各区域进行一 统一定价、统一宣传、统一店面设计）、保质期管理(分期管理,遵守先进先出原则；三个月可协调退货，在管理 着装要求： 服务要求统一着春秋装，新老款式必须统一，内着白色衬 衫，内衣领不得高于外衣领，内衣下摆束于腰内,不得外露，着装整 齐无污渍,不披衣,不挽袖，不卷裤角，戴工作帽,脚着统一黑色布鞋。 左胸前佩带胸卡，胸卡照片要求： 底色为红色背景工作装照片,卡片 内容统一打印. 仪态要求： 大方得体,神情自然,精神饱满，面带微笑。 行为姿势:站立时挺胸直腰，双手背后成，两腿与肩同宽，成跨立姿 势。 形为举止 服务态度:主动友善的招呼来宾，欢迎来宾光临,认真聆听来宾的意见 和建议,微笑服务,态度谦合，轻松、 自然,不要斜眼偷看来宾，不要抱 着胳膊手插口袋里说话，咳嗽和打喷嚏应转过头去。正在接待时如果 有另外顾客呼叫，应道声“请您稍等一下!”。 服务语言 使用文明用语，语气诚恳,吐字清晰,称呼恰当，使用普通话 接待具体细节 涉及到的人员： 站长、核算员、 计量员、 便利店店长、当班工作人员。 每站从本站选出口齿伶俐，意识较高， 服务态度较好的优秀员工负责 接待工作. 不得外露，着装整齐无污渍,不披衣,不挽袖，不卷裤角，戴工作帽,脚着统一黑色布鞋。左胸前佩带胸卡，胸卡住宿情况及公司对员工住宿条件的改善，员工住宿物品的配备等；陪同来宾到油站食堂介绍员工伙食情况，伙食费期演习;如问：加油站多长时间对加油站进行一次检查?站长答：我们每日按加油站日常巡检图,对各区域进行一照片要求：底色为红色背景工作装照片,卡片内容统一打印.仪态要求：大方得体,神情自然,精神饱满，面带微加油站人员分为： 迎接车辆组、 后勤组、 现场接待组、 便利店接待组、 档案记录汇报组、陪同参观组。 不得外露，着装整齐无污渍,不披衣,不挽袖，不卷裤角，戴工作帽,脚着统一黑色布鞋。左胸前佩带胸卡，胸卡 住宿情况及公司对员