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设计院线路结构室创建质量信得过班组经验做法
一、需求确定
(一)识别工程相关方需求,找差距,促提升
线路结构班组输出产品为公司承接的特高压、超高压及高压输电工程土建专业设计图纸及技术文件,同时为工程提供技术咨询服务。因此,工程建设投资方为顾客;施工单位、生产厂家、监理单位、评审单位、项目管理单位等工程建设相关方为外部相关方;单位领导、班组成员、电气及技经部室等产品生产相关方为内部相关方。
班组业务范围集中在高压输电领域,因此,主要顾客为全球输电工程建设投资方,核心顾客为国家电网公司及其下属的省级和地市级电网公司。
根据班组的工作内容和工作流程,通过走访、调研、专业间交流沟通和客户座谈会等方法,了解顾客及相关方需求,分析总结顾客关注点。通过梳理分析,最终得到顾客及相关方需求见下表。
表 ?顾客及相关方需求
顾客识别
顾客需求
顾客关注点
建设投资方
指标先进
技术先进、方案合理、投资经济、绿色环保
建设投资方、
建设相关方
及时交付
按照节点计划交付
及时服务
交底、工代配合不耽误工程进度
单位领导
产能递增
工日人均年增长率10%
安全质量
合格率100%、无安全事故
完成计划
设计周期合理
班组成员
技能提升
培训、学习交流
氛围和谐
文化建设、集体活动、关怀呵护
相关部室
及时配合
资料交接及时
(二)坚持安全质量第一,铸就优质品牌
班组三标一体化管理体系涵盖了质量管理、环境管理、职业健康安全管理三个体系的内容,覆盖了生产、管理及综合各个系统、各个层次的全部管理内容和过程。
1.安全质量第一
遵守“安全第一、质量第一”的管理方针。牢固树立安全质量文化,通过采取合理的技术和管理措施,确保产品质量;重视劳动保护、基础设施的投入,降低职业健康安全风险,规避产品质量和安全风险。
2.先进高效管理
追求高水平和高效率,不断提升管理水平。建立科学完善的管理体系,拥有领先的技术水平,并不断吸收总结国内外先进管理经验,力争达到国内先进管理水平。
3.科技创新引领
科技是第一生产力。保持合理的科技投入,健全科技创新的体制和机制,加强与国内外组织和团体的合作,以科技创新引领技术发展,以技术成果应用带动工程创优,不断提升技术优势和市场竞争优势。
4.人本环保节能
坚持以人为本的理念,关注班组成员职业发展和身心健康,努力为成员创造文明、健康、和谐的工作环境;提高成员的职业素质、意识和能力,实现班组与成员的双赢发展。
为确保向顾客提供优质服务,达到顾客满意的目标,针对客户需求查找班组自身缺陷,并确定班组提升目标。
二、建设策划
(一)定位班组职能,确立创建活动目标
以客户需求为引导,以班组缺陷提升目标为方向,以“全国电力行业质量信得过班组评分细则”为准绳,认真思考,深入分析,确立创建活动目标:各履其责,团结奋进,以能力提升为手段,以质量最优为目的,创建全国电力行业质量信得过班组。
表 创建活动目标
创建活动管理目标
目标所属业务范畴
2015年同期采样值
2017年班组目标值
负责人
完成时间/考核周期
技术先进能力提升
工程最高电压等级升高
涉及工程最高等级1000kV
具备世界最高电压等级,±1100kV输电线路设计能力
年度
大跨越铁塔设计能力增强
具备全高100m以上塔设计能力
国内少数几家具备全高200m以上塔设计能力的设计单位
年度
技能提升业务拓展
国外业务新的突破
100km以下长度,高电压等级工程
业务拓展至200km以上,超高压等级工程
年度
能力建设技术引领
学科建设成果显著
年度
科技创新能力不断增强
完成论文2篇、专利1项、国网基建新技术1项
完成论文4篇,专利2项,软件著作权1项,试验导则1项,电力建设关键技术1项。
年度
效率提升
工作效率不断提升
项目出图计划完成率80%
项目出图计划完成率90%
年度
学习交流素质培养
进行培训需求调查
2015年培训720人次(每次时长不低于1小时)
培训800人次(每次时长不低于1小时)
季度
按需制定培训计划,加强专项面授集中培训
年度
班组个人制定国核大学培训计划
年度
(二)组织机制及岗位分工
1.组织机制及岗位分工
组织机制的设置将会最大限度决定设计团队的技术、管理、后勤保障等要素。根据班组专业特点和实际情况,采用国际先进的矩阵式项目管理模式,组建强有力的组织机构。班组组织机构由决策层、执行层和操作层构成:决策层由主任(组长)、专业总工程师、主任工程师组成,全面负责班组的安全生产、行政管理、技术、质保、科研、教培、业务建设等工作。
执行层由副主任工程师、三级主任设计师及四级主任设计师组成,负责组织工程项目线路结构班组设计任务,负责与业主、施工单位、监理单位的沟通和联系,全面负责项目实施的组织领导、协调和控制,对项目的进度、费用、质量、安全负责。
操作层由设计师、专责设计
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