江苏自考05963绩效管理重点知识点汇总速记宝典.pdfVIP

绩效管理 （05693 适用江苏） 速 记 宝 典 简答题 命题来源： 绩效管理学科的基本概念、原理、特点及内容。 答题攻略： （1）不能像名词解释那样简单，也不能像论述题那样长篇大论，但需要加以简要扩 展。 （2）答案内容要简明、概括、准确，即得分的关键内容一定要写清楚。 （3）答案表述要有层次性，列出要点，分点分条作答，不要写成一段； （4）如果对于考题内容完全不知道，利用选择题找灵感，找到相近的内容，联系起 来进行作答。如果没有，随意发挥，不放弃。 考点1：绩效管理特点 答：（1）目标导向 （要求每个成员与组织战略目标相挂钩）； （2）强调发展 （通过绩效管理促进组织与员工的共同成长，通过绩效管理过程， 为每一个员工提供指导、支持和帮助，不断提升员工的胜任力，建立学习型组织， 从而建立组织的高绩效文化）； （3）以人为本 （注重员工的职业生涯规划）； （4）系统思维 （绩效管理需要具备全面的、相互联系的观点，重视目标制定、沟 通管理等过程，需要掌握和使用相应的技巧和技能，在实施绩效管理中需要克服 很多困难和障碍）； （5）注重沟通。 考点2：工作分析 答：又称职位分析、岗位分析或职务分析，工作分析是通过系统全面的情报收集手段，提供 相关工作的全面信息，以便组织进行改善管理效率。 1.要素：主体 （工作分析小组；工作分析对象的直接领导；工作任职者是工作分 析最关键的主体，是工作分析中的 “天然的”最佳主体）；客体 （就是工作岗位）。 2.原则：科学原则；系统原则；动态原则；目的原则；参与原则；经济原则；岗 位原则；应用原则。 3.对于现代人力资源管理的意义： （1）为人力资源规划提供了可靠的依据。 （2）对人员的招聘、选拔与调整具有指导作用。 （3）有利于人员培训与开发工作的进行。 （4）为绩效考核和晋升提供了客观的标准。 （5）工作分析有助于建立合理的薪酬福利制度。 （6）有利于职业生涯规划和管理。 4.对绩效管理的意义： （1）职位描述是绩效目标评估指标的来源； （2）职位的工作关系决定了绩效评估关系； （3）工作岗位的工作特点决定了绩效管理的方式。 考点3：战略性人力资源管理含义与特点 答：（1）含义：即围绕企业的战略目标而进行的人力资源管理。 （2）特点 ①在管理理念上，认为人力资源是一切资源中最宝贵的资源，经过开发的人力 资源可以升值增值，能给企业带来巨大的利润。 ②在管理内容上，重点是开发人的潜能，激发人的活力，使员工能积极、主动、 创造性的开展工作。 ③在管理形式上，强调整体开发，要根据企业目标和个人状况，为其做好职业 生涯设计，不断培训，不断调整职位，充分发挥个人才能。 ④在管理方式上，采取人性化的管理，考虑人的情感、自尊与价值。 ⑤在管理手段上，在人力资源信息系统等方面均由计算机自动生成结果，及时 准确地提供决策依据。 ⑥在管理层次上，人力资源管理部门处于决策层，直接参与企业的计划与决策。 考点4：计划的制定原则 答：（1）与公司发展战略和年度绩效计划相一致原则； （2）突出重点原则； （3）可行性原则； （4）全员参与原则； （5）足够激励原则； （6）客观公正原则 （绩效计划的制定要保证绩效透明性、实施公开的、公平的、跨越组织 等级的绩效审核和沟通，做到系统地、客观地评估绩效）； （7）综合平衡原则； （8）职位特色原则。 考点5：持续绩效沟通的内容与作用 答：（1）内容：了解工作情况；适时进行反馈；全程实施辅导。 （2）作用： ①绩效沟通是绩效管理体系不可或缺的。 ②绩效沟通是提供考核制度效率的基础。 ③绩效沟通有助于提高工作效率和满意度。 考点6：绩效考核意义 答：绩效考核在帮助组织实现目标中起着举足轻重的作用。 （1）绩效考核能够帮助组织判断每一个员工的工作结果，从而确定组织整体的绩效水平； （2）绩效考核的项目和标准事实上成为组织对员工的工作行为和结果的期望和要求，进而 成为塑造员工行为的工具。 对员工而言： （1）考核为员工的晋升、降职等提供依据 （2）绩效考核能了解员工的素质状况以及培训发展需求 （3