物业楼长职责（3篇）.docVIP

第PAGE1页共NUMPAGES1页 物业楼长职责 1、对本区域内的业主报事进行信息收集、跟进、及协调处理。 2、负责本区域内的物业服务费用的收缴、清欠工作。 3、负责本区域内业主满意度调查的客户梳理、关系维护工作。 4、协助开展业恳谈会、后台开放日及社区活动的客户邀请及后期意见调查和评估。 5、协助处理本区域内的突发事件的客户安抚工作。 6、负责对本区域内楼道、总坪进行巡查、发现异常通知对应的工作人员进行处理等 物业楼长职责（二） 1.定期对写字楼内商业配套设施做好巡检; 2.写字楼内的温馨提示等宣传资源投放工作的开展及协助; 3.各类活动物资的需求提报、场地布置等活动支持; 4.协助行政类费用结算,审核费用明细，按内网系统及财务制度要求等，核算审核到位; ____日常环境监督、绿植监督,监管办公区绿植品相，及时记录并反馈给甲方及绿植供应商; 6.协调各端口保障楼内良好办公环境，推动各端口流程提升和优化，做好能源节约等措施; 物业楼长职责（三） 1、协助客服经理制定年度工作计划，定期开展社区文化活动; 2、落实年、季、月的工作目标并进行监督检查，以确保各项具体目标的完好落实，协助审定部门相关协议、合同、通知等; 3、负责指导办理业主的入伙、装修手续; 4、负责协调与其他部门之间的关系,使工作能够顺利完成; 5、负责对各项收费情况的催缴; 6、对业主/用户的投诉、意见、问题及时采取