福建自考05963绩效管理重点知识点汇总速记宝典.pdfVIP

绩效管理 （35-05963 适用福建省） 速 记 宝 典 一、简答题 命题来源 围绕学科的基本概念、原理、特点、内容。 答题攻略 （1）不能像名词解释那样简单，也不能像论述题那样长篇大论，但需要加以简要扩展。 （2）答案内容要简明、概括、准确，即得分的关键内容一定要写清楚。 （3）答案表述要有层次性，列出要点，分点分条作答，不要写成一段； （4）如果对于考题内容完全不知道，利用选择题找灵感，找到相近的内容，联系起来 进行作答。如果没有，随意发挥，不放弃。 考点1简述绩效的概念和组织层次。 一般意义上，绩效指的是工作的效果和效率。绩效是组织期望的为实现其目标而展现在 不同层面上的能够被组织评价的工作行为及其结果。 按照被衡量行为主体的多样性，绩效可以从组织架构层次角度划分为组织绩效/群体绩 效和个体绩效。 按照被衡量行为主体的多样性，绩效可以从组织架构层次角度划分为组织绩效/群体绩效和 个体绩效。 对于员工个人绩效的内涵，学者们提出过各种不同的看法，概括起来只要有三种典型的观点： 一种观点认为绩效是结果，另一种观点是认为绩效是行为，第三种观点则认为绩效是行为和 结果的统一。 考点2简述绩效的性质包括哪几方面。 （1）多因性 影响绩效的外部因素主要包括经济环境、社会环境、国家法规政策以及同行业其他组织 的发展情况等；内部因素主要包括组织战略，组织文化、组织架构、技术水平以及管理者领 导风格等。 （2）多维性 绩效的多维性指的是评价主体需要多维度、多维度地去分析和评价绩效。布雷德拉普认 第 1 页 共 7 页 为组织绩效应当包括三个方面，即有效性、效率和变革性。 （3）动态性 绩效的第三个特征是动态性，员工的绩效会随着时间的推移发生变化，原来较差的绩效 有可能好转，而原来较好的绩效也可能变差。 考点3简述绩效管理与绩效评价的联系与区别。 两者间的区别： 绩效管理是一个完整的过程，绩效评价是绩效管理过程的一个环节； 绩效管理注重的是沟通与绩效目标的达成，绩效评价注重考核和评估； 绩效管理伴随管理活动的全过程，绩效评价只出现在特定的时期； 绩效管理具有战略性和前瞻性，绩效评价具有滞后性。 两者的联系： 绩效评价是绩效管理的一个重要环节，不能将绩效评价等同于绩效管理。绩效评价成功 与否不仅取决于绩效评价本身，而且在很大程度上取决于绩效评价相关联的整个过程。有效 的绩效评价依赖于整个绩效管理活动的成功开展，而成功的绩效管理也需要有效的绩效评价 来支撑。 绩效评价的结果表明了组织选择的战略以及行动的结果，而绩效管理则为绩效评价提供 了评价的内容和对象，并在绩效评价的基础上进行相应的决策和改进。 绩效评价是绩效管理的一个重要环节，不能将绩效评价等同于绩效管理。绩效评价成功 与否不仅取决于绩效评价本身，而且在很大程度上取决于绩效评价相关联的整个过程。有效 的绩效评价依赖于整个绩效管理活动的成功开展，而成功的绩效管理也需要有效的绩效评价 来支撑。 绩效评价的结果表明了组织选择的战略以及行动的结果，而绩效管理则为绩效评价提供 了评价的内容和对象，并在绩效评价的基础上进行相应的决策和改进。 考点4简述战略性人力资源管理的内涵。 战略性人力资源管理就是以组织战略为导向，通过动态协同人力资源管理的各项职能活动， 确保组织获取持续竞争优势，达成组织目标的过程。 考点5简述战略性人力资源管理系统构建的影响因素。 1.环境：根据组织界线来划分，可以将组织环境分为一般环境和具体环境。一般环境是指组 织所处的整个社会环境和经济环境。具体环境是指与组织关系紧密的、对组织影响较大的局 部环境。 第 2 页 共 7 页 2.使命：组织存在的根本理由，概括了组织为人类所做出的贡献和创造的价值。 核心价值观：指引组织决策和行动的永恒准则，体现在组织成员日复一日的行动中，反映了 组织深层的信仰。 3.愿景：组织勾画的发展蓝图和期望实现的中长期目标，是组织内人们 “发自内心的意愿”。 考点6简述绩效管理与薪酬管理的关系。 绩效管理是薪酬管理的基础之一； 针对员工的绩效表现及时给予他们不同的薪酬奖励，能够