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通信部门汇报通信保障措施 一、背景 近年来，通信行业得到迅猛发展，成为国民经济中不可或缺的组成部分。同时，随着新冠肺炎等重大事件的发生，通信业在维护国家安全和民生安全方面扮演着越来越重要的角色。 为了更好地保障人民群众的通信需求，我部门制定了一系列通信保障措施，现就具体工作进行汇报。 二、通信保障措施 1.网络覆盖 （1）全面优化信号覆盖，建设全球最快的5G网络； （2）加强基础建设，提升传输能力； （3）确保通信网络24小时不间断、不中断； （4）建立智能网络监测系统，及时发现异常情况并进行处理。 2.通信应急响应 （1）建设完备的应急通信系统，保证应急事件时通信畅通； （2）制定应急响应预案，根据不同预警信号，加强应急准备工作； （3）加强应急保障物资的储备，确保及时投入使用。 3.数据安全 （1）建立安全保障体系，规范信息安全管理； （2）加强数据备份工作，数据备份在紧急情况下能够及时恢复； （3）加强通信网络安全监测，发现安全隐患及时采取对策。 4.服务保障 （1）建设24小时全天候服务热线，提高服务水平； （2）加强售前、售中、售后服务，全程跟踪服务； （3）开展用户满意度调查，不断改进服务质量。 三、总结 我部门将会一如既往地坚持“用户至上，服务为本”的理念，加强对网络、应急、数据、服务等方面的保障措施，切实保障人民群众的通信需求，为国家安全和民生安全做出积极贡献。