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焦点讨论法演示文稿 本文档共27页；当前第1页；编辑于星期二\17点16分 优选焦点讨论法 本文档共27页；当前第2页；编辑于星期二\17点16分 焦点讨论法 Focused Conversation ORID是什么？ O事实-客观事实、R感受-客观反射、I意义-事实分析，D行动-基于事实的下一步行动）ORID方法是一种藉由促动师引导来开展的结构化汇谈（会议、交谈）形式。 本文档共27页；当前第3页；编辑于星期二\17点16分 焦点讨论法的效益 国际知名的提问方法 自然的思考过程 没有答错的答案， 只有问错的问题。 工作：访谈、 讨论、会议 生活：恋爱、 婚姻、亲子 本文档共27页；当前第4页；编辑于星期二\17点16分 ORID思考流程 R感受 I思考 D决定 O事实 昨晚下班途中 遇到一只狗 害怕被咬 是硬闯OR绕路？ 决定：绕路 昨晚发生 什么事了？ 你当时有什么感觉？ 你想到了 什么？ 你决定 怎么办？ 本文档共27页；当前第5页；编辑于星期二\17点16分 焦点讨论法介绍 本文档共27页；当前第6页；编辑于星期二\17点16分 焦点讨论法进行方式 不同人贡献观察， 实事更完整呈现。 协助说出感受， 形成独特的观点。 每个观点背后都有其信念及假设。容许不同意见的表达， 并探索其成因，促成更深入的了解与学习。 对谈话内容的整理与归纳，是促成改变与行动的催化剂。 收集谈话的内容， 形成运用的基础， 开启新的可能性。 本文档共27页；当前第7页；编辑于星期二\17点16分 内容：已发生过的事实、信息、数据 看到 听到 摸到 尝到 闻到 客观性问题 Objective 可以得到团队中客观的讯息 开始 本文档共27页；当前第8页；编辑于星期二\17点16分 反映性问题 Reflective 引导参与者阐述： 情绪的反应 对某些事情或话语的感觉：生气、兴奋、 好奇、恐惧…… 与过去经验的联想 引导参与者阐述他们情绪的反应，对某些事情或话语的感觉及联想 本文档共27页；当前第9页；编辑于星期二\17点16分 诠释性问题 Interpretive 注重焦点主题的重要性和价值 这些问题强调 意义、目的、信仰 焦点主题的重要性与价值 参与者生活中哪些故事被用做讨论时的诠释 本文档共27页；当前第10页；编辑于星期二\17点16分 决定性问题Decisional 行动、办法、 决心、决定、 新的了解和问题、 行为转变 为促进目标的达成我们的行动方向，更好的做法。 这些问题指出： 我们可以做些什么？ 整个团队学到了什么？ 因这些新的了解，我们会有哪些不同做法？ 我们如何开始行动会最好？ 本文档共27页；当前第11页；编辑于星期二\17点16分 焦点讨论法的步骤 焦点问题 理性目标 体验目的 问题设计 决定 要达成的 具体成果 希望经历的体验 简单明了，有启发性、便于回答，目的明确、承上启下、开放式问题 本文档共27页；当前第12页；编辑于星期二\17点16分 Objective （客观性） : 知 Reflective（反应性）：感 Interpretive（诠释性）：悟 Decisional（决定性）：行 源自： 本文档共27页；当前第13页；编辑于星期二\17点16分 来源 新员工培训 本文档共27页；当前第14页；编辑于星期二\17点16分 案例一：新进员工培训中的运用 本文档共27页；当前第15页；编辑于星期二\17点16分 案例二：沙龙五周年庆 本文档共27页；当前第16页；编辑于星期二\17点16分 案例三：开会第二天，经理问 昨天都谁发言了？他们都说什么了？ -- O 这次会议和以前有什么不同吗？ --R（试探性问题：个人反应、看法） 会议进行到什么时候你感觉欣慰？兴奋？不舒服？不同意？ --R（个人感觉） 这次会议的主要成就和作用是什么？ --R（个人态度） 你认为这次会议对你的部门而言有哪些影响？这个决策将会有什么影响？--I（引发思考） 你将如何运用你了解和掌握的东西，你将会采取哪些行动？ --D（决定和行动） 本文档共27页；当前第17页；编辑于星期二\17点16分 案例四：带小朋友看画展 1、你们在画上看到了什么？--问事实 小朋友就说看到什么什么。 2、你们喜欢画上的什么？你们不喜欢什么？ --问感觉 3、你们从这幅画上学到什么？--问理解 4、下次你们画得时候会怎么做呢？--问行动 本文档共27页；当前第18页；编辑于星期二\17点16分 客观性问题 Objective 对象：新入职员工 对象： HR、内训师、职业培训师 外界刺激: 客观事实、信息、 数据 可以得到团队中客观的讯息 本