旅行社管理第六章旅行社的职能管理课件.pptxVIP

旅 行 社 管 理 第六章 旅行社的内部职能管理 1 第一节 旅行社的组织管理 一、旅行社组织管理的理论 二、旅行社的组织机构设置 三、旅行社的流程再造与组织管理 2 (一)组织的基本含义 (二)分化与整合理论 (三)影响因素与构成要素理论 一、旅行社的组织管理理论 3 (一)组织的基本含义 组织：四层含义 组织管理： 就是对旅行社组织结构的设计与运行的管理。在组织 运行的过程中，必须不断地实施指导、领导工作和进行组 织分析，以使其能够始终有效的运行。 4 组织设计的步骤： 一般来说，组织机构的设计通常包括五个基本步骤 授予权力 沟 通 整 合 确 定 目 标 任 务 分 组 明 确 任 务 5 6 (二)分化与整合理论 1、分化 . 机械论的科层制图式(韦伯)：理性组织原则 . 有机适应性图式(克服了上述缺点) 2、整合 7 要完成的任务 (三)影响因素与构成要素理论 影响组织机构的 因素 地域分布 8 组织设计与管理的基本构成要素主要有： 控制范围 指挥系统 分工 9 二、旅行社的组织机构设置 (一)旅行社组织设计的原则 目标任务原则 (二)旅行社的组织结构 1、国外旅行社的组织结构 世界上的旅行社规模大小不等。所以旅行社的组织机构 的设置并没有一个标准的模式可以遵循。 (1)国外小型旅行社的组织结构模式 11 国外小型旅行社组织结构模式(一) 国外小型旅行社组织结构