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酒店公司承诺书 本承诺书是本酒店公司针对客户提供的服务承诺，旨在确保客户能够获得高品质的服务，并在不满意的情况下得到满意的解决。酒店公司郑重承诺如下： 一、服务质量承诺 我们承诺为客户提供优质的服务，具体包括： 房间干净整洁，每客一换一消毒，确保卫生健康； 提供24小时热水和稳定的网络服务； 提供完善的早餐、自助餐等餐饮服务； 附送拖鞋、牙具等基本生活用品，确保客户入住时有更好的体验； 我们的所有工作人员都是经过专业培训和筛选的，始终以专业、亲切、诚信的服务态度面对每一位客户； 客户如有特殊要求，在能力范围内将尽力满足。 二、投诉解决承诺 我们深知，有时客户会出现不满的情况。在此，我们郑重承诺，如客户有任何不满意之处，我们将在第一时间回应、接受和处理。具体如下： 在接到客户投诉后，我们将派专人负责，对投诉内容进行详细核实，认真听取客户的意见和建议； 我们将及时向客户反馈处理结果，包括解决方案和具体改善措施； 如果客户认为我们的处理结果不满意，我们将再次确认客户的意见，不断改进，并确保处理结果符合客户期望。 三、隐私保护承诺 客户的隐私是我们极为重视的，我们承诺： 未经客户允许、授权，我们不会向任何人或单位泄露客户的个人隐私信息； 我们将安全管理客户的个人隐私信息，防止信息泄漏、损毁或丢失等情况； 如果客户需要更改或删除个人隐私信息，我们将严格按照客户的要求，及时处理。 四、价格承诺 我们将在充分尊重市场公正、与客户充分沟通基础上，提供合理、透明的价格，并承诺： 我们的房价、餐饮价格将遵循“公开透明”的原则，确保客户获得公正、合理的价格； 如果客户在其他平台上能够找到同等服务的更低价格，我们会给予同等价值的附加服务或更优惠的价格； 我们将遵循“不强制消费”的原则，不对客户额外收取任何服务费、服务税和附加费用。 五、其他承诺 除上述承诺外，我们还保证： 我们将每时每刻坚守诚信、用心服务客户； 我们将不断改进和提高服务质量，不断满足客户的期望和需求。 我们诚挚地接受客户监督，如有任何投诉或建议，请直接通过以下方式与我们联系： 客服电话：xxxxxxx 邮箱：xxx@ 我们将在第一时间回应，为客户解决问题，并及时改进服务，为客户创造更好的入住体验！ 总结 承诺书是本酒店公司针对客户提供的服务承诺，对于现代酒店行业而言，与客户签署酒店承诺书已经成为了一种普遍的做法，这不仅是酒店行业对于客户负责任的表现，也是酒店公司对于自身负责任的表现。在这份承诺书中，我们向客户郑重承诺，我们将为客户提供优质的服务，并为客户满意的体验负责到底。