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体 检 服 务 礼 仪;体检服务礼仪——目的;体检服务礼仪——适用范围;体检服务礼仪——具体流程（一）;2、迎宾站位 检前调节： （1）在检查完自己的仪容仪表和检前准备工作、了解当日预约体检人数情况完毕后，要在规定的时间，指定的区域内站位迎宾。 ;（2）站位时，面带微笑，精神状态为最佳，同时注意站位时不允许谈笑、打闹、姿势不雅、或者脱岗。 　 ;体检服务礼仪——站位标准;3;体检服务礼仪——礼貌问候;体检服务礼仪——引领客人（一）;（3）、如需要把宾客引导到楼上，如宾客不熟悉怎么走，服务接待员要先行上楼在前引导，如宾客知道怎么走，可以请其先上楼，并保持适当距离。下楼时候，要请宾客先下。 （4）、遇拐弯或台阶处，要回头向客人示意说“请当心”。 （5）、为宾客送行时，应在宾客的后方，距离约半步。;当客户抱怨的时候，一定要表达歉意。耐心倾听，解释好事情的来龙去脉。如果确实是工作失误造成客户损失的，赔礼道歉。如果涉及赔偿，请向领导请示。;礼貌性;必须熟练各个体检项目;谢 谢!;谢谢聆听！ 体 检 服 务 礼 仪;体检服务礼仪——目的;体检服务礼仪——适用范围;体检服务礼仪——具体流程（一）;2、迎宾站位 检前调节： （1）在检查完自己的仪容仪表和检前准备工作、了解当日预约体检人数情况完毕后，要在规定的时间，指定的区域内站位迎宾。 ;（2）站位时，面带微笑，精神状态为最佳，同时注意站位时不允许谈笑、打闹、姿势不雅、或者脱岗。 　 ;体检服务礼仪——站位标准;3;体检服务礼仪——礼貌问候;体检服务礼仪——引领客人（一）;（3）、如需要把宾客引导到楼上，如宾客不熟悉怎么走，服务接待员要先行上楼在前引导，如宾客知道怎么走，可以请其先上楼，并保持适当距离。下楼时候，要请宾客先下。 （4）、遇拐弯或台阶处，要回头向客人示意说“请当心”。 （5）、为宾客送行时，应在宾客的后方，距离约半步。;当客户抱怨的时候，一定要表达歉意。耐心倾听，解释好事情的来龙去脉。如果确实是工作失误造成客户损失的，赔礼道歉。如果涉及赔偿，请向领导请示。;礼貌性;必须熟练各个体检项目;谢 谢!;谢谢聆听！