09外贸控制程序.docVIP

文件编号：QE/MS0209-2009 宁波梦神床垫机械有限企业 外贸控制程序 （依照ISO9001:2008 GB/T24001-2004idtISO14001:2004） 版次/订正号：A/0 实行日期：2009年3月1日 文件种类：程序言件1 文件编号：QE/MS0209-2009 编制：虞金娜审查：陈鸣赞同：余霆 使用部门或岗位：总经理、外贸部 文件改正记录 编 改正 修 审 批 改正原由及内容概要 改 核 准 号 修他日期 状态 人 人 人 文件种类：程序言件2 文件编号：QE/MS0209-2009 目的 增强与顾客的贸易信息交流，以获得最正确的贸易额及收益同时知足顾客需求，以 实现顾客满意。 范围 企业外贸部门在贸易过程中与顾客为达成贸易而进行的全部接触活动。 职责 3.1业务员负责与顾客有关签约前后的细节的交流。 3.2跟单员负责对客户所订产品的交货进行追踪，即进行生产追踪。 3.3单证员负责报关资料，单证的办理与保留，以促外贸报关、核销事宜顺利达成。 3.4业务员在部门经理（或总经理）的指导下负责办理有关的顾客投诉。 程序 4.1客户信息采集 外贸部经过参加家具展会、接收客户的邮件、电话等方式采集客户的信息。 4.2客户要求评审 询盘：又称询价，是指交易的一方欲购置或售出某种商品,向对方咨询买卖该 种商品的各项交易条件(如商品的质量、规格、价钱、装运等) 发盘：向