某国际酒店员工服务管理手册.docxVIP

精品文档 精心整理 精品文档 可编辑的精品文档 精品文档 精心整理 精品文档 可编辑的精品文档 金雨玫瑰国际酒店 JinYu Rose International Hotel 员 工 手 册 EMPLOYEE HANDBOOK 目录 总经理致辞 3 第一章 酒店简介 4 第二章 酒店文化 5 第三章 解读工作 6 第四章 组织机构 8 第五章 聘用类别 8 第六章 劳动条例 8 第七章 考勤制度 12 第八章 奖惩条例 12 第九章 培训与发展 17 第十章 工作条例 20 第十一章 信息沟通 25 第十二章 安全守则 26 第十三章 修订和解释 27 第十四章 声明/签收 28 总经理致辞 金雨玫瑰的各位伙伴： 欢迎您加入金雨玫瑰国际酒店的大家庭！这里不仅是您工作之所，也是您展示自我的舞台。加入金雨玫瑰将是您事业迈出的关键一步。相信您的选择是正确的！ 金雨玫瑰的愿景是创造和留住每一位顾客，把每一位员工塑造成有用之才。始终如一的为顾客提供高品质的产品和服务。金雨玫瑰国际酒店是由一支不同文化背景、不同价值观但有良好商业道德和共同目标的优秀员工组成的团队。 荣誉感是团队的灵魂，团队的力量在于协调合作。金雨玫瑰国际酒店倡导没有借口、自动自发的执行风格，弘扬尊重自己、欣赏他人的合作精神。不管您处在哪个岗位，请时刻牢记：服务是一种态度，是一种承诺。您的