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浅谈如何做好派出所信访工作（共5则） 第一篇：浅谈如何做好派出所信访工作 浅谈如何做好派出所信访工作 作为直接反映社会和谐状况以及社会稳定的第一信号的信访问题，在构建和谐社会的进程中，越来越显示出它的特殊地位，基层派出所的信访工作是公安机关紧密联系群众的特殊渠道和窗口，也是公安机关执法为民、树立良好形象的重要阵地，因此重视和做好基层派出所的信访工作，对维护社会稳定、促进社会和谐有重要意义。我所将信访工作列为日常工作的头等大事，结合正在开展的“大走访”开门评警工作，在不足两个月期间，经过不懈工作，积极化解纠纷矛盾，调解案件12起，使四名有上访苗头的群众息诉罢访。下面我将工作中的一些经验介绍一下，希望大家批评指正。 一、提高思想认识，打牢工作基础 “要牢固树立群众观点，一切相信群众，一切依靠群众，认真研究和把握新形势下党的群众工作的特点和规律，千方百计把群众工作做深、做细、做实，始终保持党同人民群众的血肉联系”，这是党中央构建社会主义和谐社会的战略，也是为我们新时期做好公安信访工作指明了方向。群众信访的原因和理由有千万种，既然来公安机关上访，就是对公安机关的信任，寄托了对公安机关的期盼，同时也反映出我们自身工作中存在的一些不足，因此我们必须做到思想基础再打牢、认识再提高。为进一步统一民警思想，调整好民警对信访工作的心态，解决民警怕在信访工作中引发新矛盾，怕群众信访无理纠缠，怕面对信访人群担心工作难 以承受、局面难以控制等思想顾虑，我所认真开展了信访工作换位思考，把会做群众信访工作作为民警基本技能之一，切实做到情为民所系，满怀对人民群众的深厚感情去做好公安信访工作。 二、采取多种措施，做到精心处访 在接待群众信访时，民警要牢固树立“群众利益无小事，信访工作无小事”的思想，群众信访现象同其它事物一样，都有一定的规律，是一个酝酿、形成、发展和演变的过程。在实际工作中民警要善于及时收集有价值信息，要有超前意识，要提前发现隐患和化解矛盾，唯确把握信访先兆。派出所在处理许多信访案、事件中，有大部分信访者对法律、政策一知半解，有的甚至认为派出所是基层，解决不了问题，有的认为是在有意糊弄他、推诿他，所以有的信访问题虽经过多次工作，仍难以达到一定效果。息诉罢访要抓住关键实质问题，依法、及时、就地解决，决不能易事拖难，小事拖大，找准信访人要达到的直接目的正面回答，对信访的实质问题明确指出对与错，能办则办，反之要实事求是的解释清楚。同时对信访群众要真诚相待，切实维护了群众的合法权益，尽力帮助解决信访群众的实际困难，我所除分局指定7起信访案件外，又动员全体民警梳理多年来未办结案件，结合分局在全省首创的案件回访制认真进行回访，从中又发现有6起信访苗头案件，随即指定专人限时办理，并每日对案件进行调度会商，群策群力，攻坚克难，重点案件我本人全程参与，经不懈工作，至今共解决4起案件，未能解决的案件也让群众了解到 民警侦查进程，取得群众的支持，达到了息诉罢访的效果。 三、加强制度建设，健全长效机制 要坚持信访信息梳理摸排，对所内可能引发的群众信访问题认真进行梳理，做到底数清，情况明。全面细致地进行分析归类，查找原因，确定解决办法，同时抓好下访，预约接访，主动登门听取群众的呼声，把问题解决在信访萌芽。将信访工作的各项制度落实情况纳入日常的绩效考核当中，建立长效机制，巩固成绩，防止出现新的信访案件。要敢于正视自身存在的问题，切实提高民警执法水平，从源头上控制信访问题的发生。建立交流沟通机制，定期向受害人通报工作进展情况，做好解释工作，理顺情绪，争取理解，避免引发信访。 第二篇：派出所信访工作调研 派出所在处理政府群体性信访事件中存在 的问题与建议 当前，随着XX市场经济的不断发展、体制改革的不断深入以及工业化和城镇化建设的不断加强，因土地征用、房屋拆迁、企业改制、城市管理、民事纠纷等问题引发的群体性信访事件不断发生。XX市政府处于XX派出所辖区，保卫市政府的正常工作秩序是派出所首当其冲的任务，面对群众来访和投诉，公安民警能否用正确的方式先期处置，是决定一起群体性信访事件走向的重要因素。处置得当，就可能直接化解矛盾，将问题解决在初访；反之处置不当，就可能激化矛盾，甚至直接引发刑事案件。但是，在实际工作中，由于主观客观方面的因素，致使派出所在处置政府机关群体性信访事件中有很多难处。 一、政府机关信访事件主要特点 （一）信访事件的数量大、人数多。 据统计，2003年来共接待处置群众上访事件994批 11245人次。其中30人以上的大规模集体访189批6327人次，5人以上30人以下的集体访338批3833人次，5人以下的467批1085人次。 （二）信访问题的成因日趋复杂。 从目前统计来看，信访者反映的问题的内容涉及社会的方方面面，直接关系到群众切身利益，影响社会各阶层，因