某某物业公司客户关系管理操作守则.docx

极致客户关系管理操作手册 极致客户关系管理操作手册 客户关系管理 1 客户管理 客户管理主要是对客户的资料进行查询、修改及更换。 说明： 1 、 在【新增客户资料】中新增客户资料。 2 、 在【新增入伙登记】主要是针对客户入伙和代缴的设置。 3 、 在【新增客户迁入】中确认房间，客户之间的关系及处理之前客户的欠费和 预收的问题。 4 、 在【新增客户迁出】中取消房间，租户(或住户)之间的关系，迁出之后系 统默认收费的对象为之前的业主。 5 、 在【客户资料一览表】里面对客户的资料进行查询、修改。 1.1 操作流程 1.1.1 新增客户资料 ? 在系统主界面点击 【客户关系管理】 - 【客户管