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生产与运作管理Production and Operations Management;第5讲 工作设计与工作研究;一、工作设计与工作研究的 作用和意义; 目的;二、工作设计的几种基本理论; 1、泰勒所提出的思想和方法 基本思想： ;具体方法： ;泰勒科学管理思想的局限性;2、工作设计中的社会技术理论  (Sociotechnical theory);1;两个著名案例：;三种主要方法：  ;什么是工作扩大化(Job enlargement)？ 工作的横向扩大。增加每一个人工作任务的种类，使他们能够完成一项完整工作;什么是工作职务轮换(Job rotation)？  ?职工定期轮换所作的工作 ?定期；小时、日、月、数月;什么是工作丰富化(Job enrichment)？ 工作的纵向扩大。给予职工更多的自主性，更多的参与决策和管理的机会;4、团队工作方式;基本思想：;传统工作方式与团队工作方式的对比;团队工作方式的几??形式;5、工作流程重构(BPR) (Business Process Reengineering);BPR的出发点 —对劳动分工论的反思;BPR的一些具体方法：;信息技术在BPR中的重要作用;从工作流程重构到企业重构;三、 工作标准; 工作标准的作用;工作标准是否缺乏对人的尊重？;四、作业测定方法; 作业测定的目的;作业测定的方法之一：时间研究;应用事例：;问题讨论：;作业测定的方法之二：样本法; 应用步骤; 表6.7 观测表的格式; 表 6.8 观测数据 ;设 P1— 正式护士使用医疗记录所占用的时间比例 P2— 计时护士使用医疗记录所占用的时间比例 则 使用新系统的年节省额 =(362.8P1+237.5P2)X25%-15 =(362.8X0.18+237.5X0.08) X25%-15 =6.1(万) ;讨论：样本法的优劣;五、方法研究的基本步骤和工具;方法研究的步骤;方法研究的工具;为什么这项工作是必不可少的? 为什么这项工作要以这种方式这种顺序进行? 为什么为这项工作制定这些标准? 为什么完成这项工作需要这些投入? 为什么这项工作需要这种人员素质?;ECRS(四巧) 技 术;谢谢聆听！生产与运作管理Production and Operations Management;第5讲 工作设计与工作研究;一、工作设计与工作研究的 作用和意义; 目的;二、工作设计的几种基本理论; 1、泰勒所提出的思想和方法 基本思想： ;具体方法： ;泰勒科学管理思想的局限性;2、工作设计中的社会技术理论  (Sociotechnical theory);1;两个著名案例：;三种主要方法：  ;什么是工作扩大化(Job enlargement)？ 工作的横向扩大。增加每一个人工作任务的种类，使他们能够完成一项完整工作;什么是工作职务轮换(Job rotation)？  ?职工定期轮换所作的工作 ?定期；小时、日、月、数月;什么是工作丰富化(Job enrichment)？ 工作的纵向扩大。给予职工更多的自主性，更多的参与决策和管理的机会;4、团队工作方式;基本思想：;传统工作方式与团队工作方式的对比;团队工作方式的几??形式;5、工作流程重构(BPR) (Business Process Reengineering);BPR的出发点 —对劳动分工论的反思;BPR的一些具体方法：;信息技术在BPR中的重要作用;从工作流程重构到企业重构;三、 工作标准; 工作标准的作用;工作标准是否缺乏对人的尊重？;四、作业测定方法; 作业测定的目的;作业测定的方法之一：时间研究;应用事例：;问题讨论：;作业测定的方法之二：样本法; 应用步骤; 表6.7 观测表的格式; 表 6.8 观测数据 ;设 P1— 正式护士使用医疗记录所占用的时间比例 P2— 计时护士使用医疗记录所占用的时间比例 则 使用新系统的年节省额 =(362.8P1+237.5P2)X25%-15 =(362.8X0.18+237.5X0.08) X25%-15 =6.1(万) ;讨论：样本法的优劣;五、方法研究的基本步骤和工具;方法研究的步骤;方法研究的工具;为什么这项工作是必不可少的? 为什么这项工作要以这种方式这种顺序进行? 为什么为这项工作制定这些标准? 为什么完成这项工作需要这些投入? 为什么这项工作需要这种人员素质?;ECRS(四巧