市场调查方法与技术复习题.docxVIP

1、 什么是市场调查。 答：市场调查就是为了满足营销需要而进行的调查活动，狭义上的市场调查仅指对消费者的调查，了解购买、消费等 各种事实、动机和偏好。广义上的市场调查是指则是指针对营销过程的每一阶段，对消费者、营销环境、市场运行状 态、营销效果等进行调查。 2、 在调查方案的投标中，你认为招标方选择的关键因素有哪些？ 答：通常有以下几点是具有共性的通常准则： 与投标方的合作经历。 投标方的知名度。通常，知名度高的调查机构，其服务质量都是可以信赖的。 项目的论证。项目论证的好坏是投资方选择受托方的重要依据。 投标方的其他背景。如投标调查机构的技术力量；人员结构、专业特长等。 项目的报价。 项目能否按要求时间完成。 其中，项目报价对双方都是一个敏感的问题，也是投资方选择受托方必须考虑的一个重要因素。 3、 焦点小组访谈法和深层访谈法各有什么特点？应用范围分别是什么？ 答：焦点小组访谈法的特点在于，它不是一对一的调查，而是同时访问若干个被调查者，它不仅仅是一问一答式的面 谈，一个人的发言会点燃其他人的许多思想火花，从而可以观察到受试者的相互作用，这种相互作用会产生比同样数 量的人做单独陈述时所能提供的更多信息。这种方法可以应用于了解消费者对某类产品的认识、偏好及行为，产生对 老产品的想法，获取对新产品概念的印象，研究广告创意，获取消费者对具体市场营销计划的初步反应。 深层访谈法的特点在于它是无结构的、直接的、一对一的访问。因深层访谈是无结构的访问，其走向依据受访者的回 答而定。这种访谈法主要应用于获取对问题的理解的探究性研究，常用于详细探究受访者的想法，详细了解一些复杂 的行为，讨论某些保密、敏感的话题，访问竞争对手、专业人员或高层领导，调查比较特殊的商品等。 4、 简述问卷设计的基本程序。 答：明确所需获取的信息，确定问卷类型与调查方式，确定问卷中各问题的内容，决定各问题的形式，决定每个问 题的措辞，安排问题的顺序，确定问卷的版面格式，对初稿的检测与修改。 5、 什么是概率抽样和非概率抽样？他们各自的特点和作用是什么？ 答：概率抽样也称随机抽样，是按照随机原则抽取样本。也就是说，在抽取样本时排除主观上有意识的挑选，总体中 的每个单位都有一定的机会被抽中。概率抽样的最大特点是可以用样本数据对总体参数进行估计，并计算总体参数可 能落入的区间范围，故从概率样本中所获取信息的含金量较高。但抽取概率样本的技术操作相对复杂，同时必须有抽 样框，因而抽样概率的成本较高，对抽样设计人员的专业技术要求也较高。 非概率抽样是指抽取样本时并不遵照随机原则，而是根据主观判断有目的地挑选，或者是依照方便，快捷的原则抽取。 这种抽样最大的特点是操作简便、时效快、成本低 ，但因存在非概率抽样条件下，无法查明样本统计量的分布，或者是这种分布根本就是不存在的，所以尽管样本数据有可能对总体特征作出不错的描述，却无法计算抽样误差，无法对 估计结果的精确性作出评价，也不能从概率的意义上控制误差，因而在理论上不具备由样本对总体进行进行推断的依 据。 6、 什么是抽样误差和非抽样误差？他们各具有什么特点？ 答：抽样误差是由抽样的随机性造成的，是用样本统计量估计总体参数是出现的误差。非抽样误差是指除抽样误差以 外，由其他原因引起的样本统计量与总体真值之间的差异。 抽样误差的最大特点是它的可计算性。抽样误差虽然无法避免，但调查人员可以知道抽样误差有多大，并采用适当的 方式对其进行控制。同抽样误差相比，非抽样误差最主要的特点是不可计算性，非抽样误差不可能随着样本量的增大 而变小。非抽样误差难以识别和测定。 7、 如果由你对调查员尽行培训，请列出你的培训计划？ 答：一名优秀的调查员，也是经过培训、实践、再培训、再实践的过程成长起来的。培训内容可以分为基础培训和项 目培训。 基础培训。这主要是针对新聘用的调查员进行的，主要培训内容有：责任心教育、行为规范、调查技巧培训。 项目培训。项目培训面对所有的调查员，其目的在于让调查员了解项目的有关要求和标准做法，使所有调查员都能 以统一的口径和标准的做法进行访问。同时进一步明确调查纪律和操作规范。培训内容主要有：行业背景简介、讲 解问卷内容以及其他要求。 8、 什么是编码？市场调查中编码有什么作用？ 答：编码，就是将问卷信息转化为统一设计的计算机可识别的代码，以便于对其进行数据整理和分析。编码主要有三 个作用： 减少数据录入和分析的工作量，节省费用和时间，提高工作效率。 将定性数据转化为定量数据，把整个问卷的信息转化为规范标准的数据库进而可以利用统计软件，采用统计分析方 法进行定量分析。 减少误差。 原则：1、准确性。2、完整性。3、有效率。4、转换的代码要便于数据的整理与分析。5、标准化，以便于比较。 9、市场调查口头报告的成功需具备哪些