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值班经理报告表
姓名 日期 时间 天气
区域
巡视
时间
检查记录
卫生、整洁
在岗情况
安全
设备完好
任选三个楼层走廊
楼 层 工 作 间
员 工 餐 厅
消 控 中 心
员 工 更 衣 柜
总 机 房
电 脑 房
商 务 中 心
大 堂 吧
维 修 中 心
高配、热源、空调
员工通道及传达室
地下车库
一、大堂
１、门僮是否在大门口迎送宾客
２、门前交通是否畅通？车道是否清洁
３、保安车门服务是否规范
４、大堂内所有绿色植物是否干净、修剪整齐
５、行李生是否主动提供行李服务
６、客梯
７、客厕是否保持清洁
８、大堂内PA服务员是否在岗？清洁是否彻底
二、前厅
当班大堂副理是谁
当天住房率
VIP接待情况
团队入住接待情况
接待员服务速度
三、电话服务
拨打总机检查接听电话的正确性及速度如何
接线生礼貌语言
各值班部门电话接听速度及
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