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第 宾馆管理规章制度4篇 宾馆管理规章制度1 一、自觉遵守宾馆管理制度，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律。要积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能。 　　二、要着装上岗，挂牌服务，要仪表端妆，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情。　　三、客房服务员，每天要按程序，按规定和要求清理房间卫生，填写客房清洁日报表，要认真细致；要管理好房间的物品，发现问题及时报告。　　四、外来住宿人员，要有本人身份证或有效证件进行登记后，方可入住。　　五、不得随意领外人到房间逗留或留宿，未经宾馆经理同意不准私开房间，为他人（含职工）提供住宿、休息及娱乐等。　　六、检查清理客房时，不得乱动和私拿客人的`东西，不准向客人索要物品和接收礼品；拾到遗失的物品，要逐一登记交公。　　七、不准他人随意进入前台；前台电脑要专人管理与操作，不准无关人员私自操作；打字、复印、收发传真，要按规定收费。　　八、工作时间不准离岗，有事向领导请假，不准私自换班和替班，不准打扑克，织毛衣，看电视及做与工作无关的事情。九、认真做好安全防范工作，特别是做好妨火防盗工作，要勤检查，发现问题要及时报告和处理。宾馆管理规章制度2 一、主管负责人，对宾馆卫生负全面管理责任。并承担卫生管理职能。 　　1、组织从业人员进行卫生法律法规和卫生知识培训。　　2、制订宾馆卫生管理制度及岗位责任制度，并对