组织环境理论卓望质量管理体系战略研究课件.pptxVIP

l 管理万能论 Omnipotent view of management Ø 管理者对组织的成败负有直接的责任 Ø “成也萧何，败也萧何”？ l 管理象征论( Symbolic view of management) Ø 管理者对组织成果的影响十分有限，组织的成败在很大程度上 归因于管理者无法控制的外部力量 l 现实是两种观点的综合 Ø 内部约束—组织文化 Ø 外部约束—组织外部环境 Ø 组织文化与环境对管理者构成压力，制约着他们的选择，但在 一个相当大的范围里， 管理者能够对组织的绩效施加重大的影 响，可能改变并影响他们的文化与环境王青 安泰管理学院 2004 管理的万能论和象征论 王青 安泰管理学院 2004 l 环境：是指对组织绩效起着潜在影响 的外部机构或力量 Ø 一般环境( General environment) 组织外的经 济因素、政治条件、社会背景及技术因素等 Ø 具体环境( Specific environment) 与实现组 织目标直接相关的环境，包括供应商、客户或 顾客、竞争者、政府机构及公共压力集团 l 一个组织特定环境的变化，取决于组 织所提供的产品或服务的范围及其所 服务的细分市场 王青 安泰管理学院 2004 环境 Environment Chart of environment 王青 安泰管理学院