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劳务派遣单位服务管理考核办法 目录 TOC \o 1-2 \h \z \u 第一章 总则 5 1. 目的 5 2. 概念定义 5 3. 合作原则 5 4. 管理工作机构 6 第二章 劳务派遣单位的资质条件，进入、变更和退出 7 5. 劳务派遣单位的资质条件 7 6. 劳务派遣单位进入资格的申请 8 7. 申请流程及表格 9 8. 劳务派遣单位主体的变更 10 9. 劳务派遣单位的退出 10 第三章 劳务派遣单位服务管理 12 10. 总则 12 11. 招聘 12 12. 人事管理 13 13. 劳动合同管理 13 14. 人事信息、档案管理 14 15. 劳务费管理 15 16. 福利 15 17. 社会保险办理 15 18. 党团、工会 16 19. 计划生育管理 16 20. 劳动争议处理 17 第四章 考核组织办法 17 21. 考核原则 17 22. 考核办法 17 23. 考核组织机构 17 24. 考核频次 18 25. 考核内容 18 26. 考核流程 18 第五章 考核指标库 19 27. 指标的含义 19 28. 指标库使用说明 19 29. 指标库 20 第六章 附加分 20 30. 附加分 20 31. 服务创新 20 32. 合理化建议 20 33. 劳务派遣人员关怀 21 34. 有理投诉 21 第七章 考核结果的应用 21 35. 考核结果的形成 21 36. 考核结果的发布 21 37. 考核结果的复议 21 38. 考核结果的应用 22 39. 专项检查的实施及结果应用 23 第八章 流程与表格 24 附件1. 劳务派遣单位进入资格申请表 25 附件2. 劳务派遣单位进入资格申请流程 26 附件3. 劳务派遣单位退出规程 27 附件4. 劳务派遣单位考核实施流程 28 附件5. 指标库 28 附件6. 满意度调查问卷 29 附件7. 劳务派遣单位服务创新申报书 33 附件8. 合理化建议书 34 附件9. 劳务派遣人员关怀活动总结 35 附件10. 考核结果汇总表 36 附件11. 复议申请裁定书 37 附件12. 专项检查整改通知书 38 第九章 附则 39 40. 本办法的修改与调整 39 总则 目的 1.1根据 （以下简称“ ”）人力资源战略规划，劳务派遣单位服务管理是劳务派遣用工管理体系的重要组成部分。为了最大程度地调动劳务派遣单位的工作积极性，加强对各劳务派遣单位服务的管理和引导，公正、公平、公开、合理地评价其服务质量，激励其不断提升服务水平，以和 一起共同致力于劳务派遣人员工作环境的不断优化，并实现劳务派遣单位的报酬与服务质量的和谐统一，特制定本办法。 1.2 本办法适用于 对于劳务派遣单位服务的管理、考核等工作，在“公开、公平、公正”的原则下，实现劳务派遣单位的规范服务和 与劳务派遣单位的规范合作。 概念定义 2.1 劳务派遣单位 本办法所指的 “劳务派遣单位”，是指与 签定劳务派遣合同，具备劳务派遣资质，为 提供劳务派遣人员的合作单位。劳务派遣单位作为 劳务租赁的直接责任单位，需接受 的服务管理、指导和考核，并承担本身经营的合法性和双方合同所列明的所有责任和义务。 合作原则 3.1 互利双赢的原则 与各劳务派遣单位结成长远的战略合作伙伴关系，互利双赢，形成劳务派遣用工体系下的利益共同体。 3.2 统一标准原则 作为劳务派遣用工体系的重要组成部分，各劳务派遣单位的服务工作要在 的统一标准和统一要求下进行，保证劳务派遣用工体系的有效运作。 3.3 竞争择优的原则 鼓励各劳务派遣单位之间有益的竞争，鼓励各劳务派遣单位不断提升服务质量和服务水平，努力使劳务派遣用工管理有序运行。 3.4 “公平、公正、公开”的原则 将采取相同的标准对各劳务派遣单位的服务质量进行考核、评价，确保考核原则、办法、过程、结果的公平、公正、公开。 3.5 服务第一的原则 各劳务派遣单位既是派驻 劳务派遣人员的人事管理协作机构，同时也是派驻 劳务派遣人员的人事服务机构，必须将“客户至上”原则贯彻到日常工作中去，不断改进工作方法、工作流程，不断提升服务水平和开发符合劳务派遣人员需求的新服务。 管理工作机构 为确保劳务派遣用工正常、顺利开展， 设立劳务派遣单位服务管理工作机构，具体如下： 4.1