流程优化法完整版.pptxVIP

流程优化方法 制作人 一 、流程优化 目录 什么是流程（Flow Process） ？ 从原料到制成品的各项工序安排的 程序 ， 是指一个或一系列连续有规律 的行动 ， 这些行动以确定的方式发生 或执行 ， 导致特定结果的实现。 例如 —— 一 、流程优化——流程 什么是流程优化（Processes Optimization ）？ 在流程的设计和实施过程中 ， 通过对流程进行不断的改进， 以期取得最佳的效果 ， 也就是对现有工作流程的梳理 、完善和改 进的过程 ， 称为流程的优化 。对流程的优化 ， 不论是对流程整体 的优化还是对其中部分的改进 ， 如减少环节 、改变时序 ， 都是以 提高工作质量 、提高工作效率 、 降低成 、 降低劳动强度 、节约能 耗 、保证安全生产 、减少污染等为目的。 一 、流程优化的概念 ○配套方案设计： 配套辅助信息的收集与整理 ， 职能方案调整 ， 配套方案设计 ○ 实施： 详细的优化工作计划 ， 组织实施 ， 并完善配套方案 项目评测和持续改进： 项目效果评估 ， 总结成功得失经验 ， 并不断改进 一 、流程优化的实施内容 二 、流程优化基本方法 标杆瞄准 法 SDCA循 环 ECRS分 析法 DMAIC 模型 ESIA分 析法 标杆瞄准（bench-marking） 指企业将自己的产品、服务、 成本和经营实践 ， 与那些相应方面表现最优秀、最卓有成效的企 业（并不局限于同一行业）相比较 ， 以改进本企业经营业绩和业 务表现的这样一个不间断的精益求精的过程。 Bench-marking是将本企业经营的各方面状况和环节与竞争 对手或行业内外一流的企业进行对照分析的过程 ， 是一种评价自 身企业和研究其他组织的手段 ， 是将外部企业的持久业绩作为自 身企业的内部发展目标并将外界的最佳做法移植到本企业的经营 环节中去的一种方法。 分类： 分为通用性标杆和内部标杆两类。 1 、标杆瞄准法（bench marking） 1 、标杆瞄准法（bench marking） 内部数 据收集 分析 选定研 究对象 采取变 革行动 持续改 进 成立小 组 确定 主题 DMAIC模型是实施6sigma的一套操作方法。 通用电气公司总结了众多公司实施6sigma的经 验,系统地提出了实施6sigma的DMAIC模型. DMAIC是6。管理中最重要 、最经典的管理 模型 ， 主要侧重在已有流程的质量改善方面。 所有6。管理涉及到的专业统计工具与方法 ， 都 贯穿在每一个6。质量改进项目的环节中。 2.DMAIC模型 界定是识别客户要求 ， 确定影响客户满意度的关键因素； 与问题相结合 ， 组建一个有力的6。 团体 ， 在这一步 ， 必须抓住一些关键问题。 制定任务书： 6。的理念促使我们以新的和独创的方式来思考过去经常忽略的问题 ， 当抓住了 一些关键问题之后,便容易形成一份DMAIC任务书 。这份任务书不仅要呈交业务主管部门 ， 还可作 为6。团队解决问题的目标 。各公司、各工作项目的DMAIC任务书不尽相同 ，但主要内容有： （1）为什么选择这个案例？（2）要特别解决的问题是什么？（3）解决这个问题的限制条件 是什么？（4）解决这个问题涉及的范围有多大？（5） 团队成员及其职责是什么？（6）DMAIC的 各阶段的时间安排。 2.DMAIC模型——D（Define） 量测是6。管理分析的基础 。 通过量测来收集CTQs的基本数据 ， 量测是6。管理分析的基础工作 。通过量测使得量化管理成 为可能 ， 有了量测才使统计技术与方法的应用成为可能 。为了获取真实、准确、可靠的数据 ， 需 要对量测的系统进行校准 。常用的数据收集方法如抽样技术、检查单检查表方法等。 典型例子： 如果客户对供货时间不满意 ， 需要收集过去若干次收到订单到发出货物的天数。 如一个大型生产制造商过去一个月在订单处理方面的DPMO是253 000 如一个冰箱制造商过去一年的包装清单的DPMO 是85